Подлежат ли пищевые добавки возврату
14.05.2018
Подлежат ли возврату БАДы, которые не являются лекарством? Что из реализуемых в аптеках товаров подлежит возврату, а что- нет?
БАД это биологическая активная добавка к пище и относится к пищевым продуктам, а не к лекарственным препаратам. Возврат пищевых продуктов надлежащего качества с необходимой и достоверной информацией о товаре, обеспечивающей возможность правильного выбора товара, законодательством не предусмотрен.
Информация о том, что БАД не является лекарственным препаратом , изготовитель обязан наносить на маркировку (этикетку) потребительской упаковки товара.
Что же касается возможности возврата других товаров, реализуемых в аптеках, то обращаем внимание потребителей, что постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998г. № 55 утвержден «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы. габарита, фасона, расцветки или комплектации». В соответствии с данным Перечнем, кроме лекарственных препаратов, не подлежат возврату или обмену товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески и другие аналогичные товары), парфюмерно-косметические товары.
Если же в купленном товаре Вы обнаружили недостаток, который не был оговорен при его продаже, то в соответствии со ст. 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992г. №2300-1 «О защите прав потребителей», Вы по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Обращаем Ваше внимание, что в соответствии с пунктом 5 данной статьи продавец обязан принять товар с недостатками у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.
В случае возникновения спора о причинах выявленного недостатка товара продавец (изготовитель) уполномоченная организация, импортер товара обязаны провести экспертизу товара за свой счет (в период действия гарантийного срока). Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы и, в случае не согласия с ее результатом, оспорить результат такой экспертизы в судебном порядке.
Информация подготовлена по материалам открытых интернет источников .
Юридическая социальная сеть 9111.ru
Ошибочно купила не тот БАД в аптеке, можно ли вернуть деньги.
Нет, данный товар не подлежит обмену, будьте внимательны в следующий раз.
Уважаемая Валентина, БАД это биологическая активная добавка к пище и относится к пищевым продуктам, а не к лекарственным препаратам. Однако возврат пищевых продуктов надлежащего качества с необходимой и достоверной информацией о товаре, обеспечивающей возможность правильного выбора товара, законодательством не предусмотрен. Следовательно вернуть деньги за купленный в аптеке вами по ошибке БАД не получиться. Удачи… .
Краткое содержание:
- Вместо лекарства в аптеке продали БАД. Могу ли я вернуть назад?
- Как вернуть деньги за БАД, купленный в аптеке, если от него у меня болит желудок?
- Можно ли вернуть или обменять БАД купленный в аптеке по ошибке.
Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских
1. Вместо лекарства в аптеке продали БАД. Могу ли я вернуть назад?
1.1. Так смотрите условия договора.
2. Как вернуть деньги за БАД, купленный в аптеке, если от него у меня болит желудок?
2.1. Вы можете обратится с иском в суд и просить расторгнуть договор купли продажи и вернуть денежные средства, в суде доказывать, что данные БАД являются некачественными и если суд примет все это во внимание, то сделка будет расторгнута.
2.2. Придти в аптеку и заявить об этом, вернуть БАД, получить средства.
Претензию, если не отдадут, а затем иск в суд.
3. Возможно ли вернуть БАД в аптеку, купленный по рекомендации фармацевта, если при первом его приеме самочувствие ухудшилось?
3.1. маловероятно, лекарства обмену и возврату не подлежат, кроме того, в открытой упаковке. Также фармацевт не врач, перед покупкой нужно было консультироваться с врачом.
4. Я сделала интернет заказ в аптеку Бад Беби сет, пришла выкупать, мне его фармацевт еще раз показала, я сомневаясь, что не Беби сет форте, все равно купила. Но только оплатила по банку, решила, что не тот препарат и попросила вернуть деньги. Но получила отказ. Препарат оставила в аптеке, забирать не стала, они мне звонили, чтобы я его забрала. Я написала жалобу на сайт и жду когда мне вернут деньги. Правомерно ли действия аптеки, что они не собираются возвращать деньги.
4.1. Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 05.12.2019) «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации»
1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты
Правомерны.
5. Я пришла в аптеку и попросила фармацевта дать мне бифидумбактерин на что мне фармацевт предложила БАД и не предупредила меня об этом. Я купила и пришла домой стала читать а это оказался БАД.
Я пришла обратно в аптеку и попросила вернуть денежные средства или сделать обмен на лекарственный препарат. Мне фармацевт отказал.
5.1. Все правильно вам отказали лекарства не подлежат обмену пи покупке надо было читать анотацию.
6. Купила в аптеке БАД ребёнку. Написано в инструкции с трёх лет, а ребёнку меньше. Могу ли я вернуть товар и забрать деньги?
6.1. К сожалению, вернуть этот товар нельзя по той причине, о которой вы написали в вашем вопросе.
7. Могу ли я сдать обратно в аптеку БАД и вернуть деньги? Товар был без герметичной упаковки, а сертификат качества не предоставили.
7.1. Лекарственные средства возврату и обмену не подлежат, но если это БАД, то пишите претензию продавцу и требуйте возврата денег.
8. Терафлекс, это бады? Если да, могу ли я вернуть их обратно в аптеку. И имеет ли право врач-ревматолог выписывать бады?
8.1. Александр! Лекарственные средства в аптеку не возвращаются. Это положение закона принято в Ваших интересах. Неизвестно что может сделать злоумышленник купив лекарство в аптеке, и сдав обратно подделку, тем более еще и опасную для жизни. А подделывают сейчас все.
9. Прочитала, что можно вернуть БАД в аптеку, если продавец допустил ошибку при его продаже. На какой документ я могу сослаться при этом? В аптеке отказывают в возврате.
9.1. Вы не имеете права вернуть БАД в аптеку, так как на основании Постановления Правительства №55 обмену и возврату аптечные препараты и Беды не подлежат. Вернуть бы Вы могли в том случае, если обратились в аптеку с рецептом, где указан БАД, а фармацевт отпустила Вам другой препарат по своей ошибке.
10. Купила вчера лекарство от суставов в аптеке по совету фармацевта домой пришла прочитала оказался БАД как вернуть или поменять.
10.1. Лекарства обмену и возврату не подлежат. Лекарственные средства должен назначать врач, если он назначил неправильно, тогда должен отвечать за причиненный Вам вред. А если Вы купили лекарство самостоятельно, без назначения врача, то это относится к Вашим рискам.
10.2. Если это БАД идите в аптеку и напишите претензию о возврате товара указав, что БАД не является лекарством, соответственно подлежит возврату. Может обменяют, так как даже судебная практика на этот счет противоречивая.
11. Можно ли вернуть купленный в аптеке БАД при наличии чека? Фармацевт не правильно выдала средство.
11.1. Возможно, т.к. вам не дали информации о товаре — см. ст. 10 и 12 ЗозПП
Предъявите претензию, при отказе — в суд.
12. Как вернуть в аптеку БАД не соответствующий составу, который не помогает совершенно в то же время раньше, который покупал год тому назад и сейчас помогает.
12.1. Только путем направления жалобы в Роспотребнадзор.
13. Можно ли вернуть купленный в аптеке БАД при наличии чека? Упаковка (коробка) открывалась с целью достать инструкцию, сами таблетки не вскрыты. Брала в аптеке по написанному на бумажке врачом названию. Почерк нечитаемый. Мне продали Эстравэл, а нужен был Эстравэл тайм фактор.
13.1. Нет, нельзя вернуть, увы.
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России
14. Можно ли вернуть или обменять БАД купленный в аптеке по ошибке.
14.1. Вернуть товар надлежащего качества можно только в порядке ст.25 ЗоЗПП. «…купленный по ошибке» — к основаниям для возврата и обмена не относится.
Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских
Eзнайте, можно ли осуществить возврат добавки обратно в магазин и получить свои, уплаченные за нее деньги.
Вернуть товар можно почти всегда!
Главное знать порядок действий и правильно пользоваться законом.Получите информацию бесплатно от юристов через чат (справа внизу ↘️) либо по этой ссылке.
вернуть товар
Актуальность статьи проверена нами по состоянию на 19.07.2020, пользуясь сайтом вы соглашаетесь с Правилами
Рассмотрим два возможных случая, при которых может появиться необходимость вернуть добавку обратно:
Купленная вами добавка оказалась бракованной (ненадлежащего качества, испортилась, порвалась, развалилась и т. п.) и при этом вы считаете, что это произошло не по вашей вине, а по вине производителя либо продавца.
История о возврате товара № 1
Дмитрий купил товар, но к сожалению он перестал работать. Продавец предоставил новый, но он тоже сломался.
Деньги возвращать никто не собирался. Тогда Дмитрий обратился к юристу, вместе они предъявили претензию, сделали свою экспертизу и составили правильное исковое заявление.
В итоге: дело выиграли, Дмитрий купил товар у надежного продавца, а стоимость экспертизы в 15 000 руб. вернули и компенсировали услуги юриста!
Оригинал решения суда тут. А вы готовы бороться за свои права?
Купленная добавка просто не понравилась из-за цвета, внешнего вида, по иным характеристикам либо просто не подошла по размеру.
Если товар относится к категории — Сезонные товары, то срок гарантии на него может начинать течь с момента наступления соответствующего сезона;
если товар относится к группе — технически сложные товары, то применяются специальные правила по его возврату;
если товар относится к группе — крупногабаритные товары, то применяются специальные правила по его доставке.
Возврат добавки ненадлежащего качества, как вернуть добавку и получить деньги
Срок возврата добавки
Возврат добавки возможен в течение срока гарантии, а если гарантия не установлена или закончилась, то в течение двух лет с момента передачи добавки.
На что можно рассчитывать
Можно вернуть не только уплаченные деньги, но и полостью возместить убытки, образованные в результате продажи вам некачественной (бракованной) добавки;
если добавка была куплена в кредит, то вам возвращаются уплаченные за нее деньги (в размере погашенного ко дню возврата кредита), а также возмещается плата за предоставление кредита;
Вернуть товар можно почти всегда!
Главное знать порядок действий и правильно пользоваться законом.Получите информацию бесплатно от юристов через чат (справа внизу ↘️) либо по этой ссылке.
вернуть товар
если на момент предъявления требования добавка стоит дороже, чем ее покупали, вы вправе потребовать возмещения такой разницы в ценах.
Не забудьте захватить с собой следующие документы:
гарантийный талон;
общегражданский паспорт (почему нужен паспорт при возврате товара);
товарный или кассовый чек на приобретенную добавку, но если такие документы отсутствуют, вы вправе ссылаться на свидетельские показания.
Если продавец не соглашается возвращать деньги за некачественную добавку на гарантии
Проверка качества добавки: даже, если продавец несогласен возвращать деньги за некачественную добавку, он обязан принять добавку ненадлежащего качества и провести проверку качества товара. Покупатель вправе присутствовать при проверке качества. Подробнее об этом читайте в статье «Проверка качества товара».
экспертиза добавки: в случае, если продавец даже после проверки качества добавки настаивает, что она испортилась по вине покупателя он должен провести ее экспертизу. При этом экспертиза производится за счет продавца. Покупатель вправе присутствовать при проведении экспертизы и в случае несогласия с ней оспорить заключение экспертизы в судебном порядке. Подробнее об этом читайте в статье «экспертиза товара».
Возврат денег: если экспертизой будет установлено, что добавка испортилась не по вине самого покупателя, то продавец обязан вернуть уплаченные за добавку деньги, в обратном случае покупатель должен будет возместить продавцу расходы на хранение добавки и на проведение экспертизы.
претензия: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования, то ему необходимо написать письменную претензию. Правила написания претензий можно посмотреть в статье «как правильно написать претензию».
История о возврате товара № 1
Дмитрий купил товар, но к сожалению он перестал работать. Продавец предоставил новый, но он тоже сломался.
Деньги возвращать никто не собирался. Тогда Дмитрий обратился к юристу, вместе они предъявили претензию, сделали свою экспертизу и составили правильное исковое заявление.
В итоге: дело выиграли, Дмитрий купил товар у надежного продавца, а стоимость экспертизы в 15 000 руб. вернули и компенсировали услуги юриста!
Оригинал решения суда тут. А вы готовы бороться за свои права?
Обращение в суд: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования даже после получения письменной претензии, необходимо обратиться в суд с соответствующим требованием. Основные рекомендации по обращению в суд можно посмотреть в статье«обращение в суд за защитой прав потребителей».
Если продавец не соглашается возвращать деньги за некачественную добавку гарантия на которую закончилась или не была установлена.
экспертиза добавки: в случае, если продавец несогласен возвращать деньги, покупатель должен сам провести экспертизу товара. При этом экспертиза производится за счет покупателя, поскольку обязанность по доказыванию того, что недостатки добавки возникли до их передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента лежит на покупателе.
Возврат денег: если экспертизой будет установлено, что добавка испортилась не по вине самого покупателя, то продавец обязан вернуть уплаченные за добавку деньги.
претензия: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования, то ему необходимо написать письменную претензию. Правила написания претензий можно посмотреть в статье «как правильно написать претензию».
Обращение в суд: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования даже после получения письменной претензии, необходимо обратиться в суд с соответствующим требованием. Основные рекомендации по обращению в суд можно посмотреть в статье«обращение в суд за защитой прав потребителей».
Возврат добавки надлежащего качества, как вернуть деньги
Срок возврата добавки
Возврат добавки надлежащего качества возможен в течение 14 дней не считая дня ее покупки.
условия возврата
вернуть добавкиу можно, если она:
не подошла вам по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации;
не была в употреблении, сохранены ее товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки;
не входит этот перечень товаров, не подлежащих возврату и обмену.
Вернуть товар можно почти всегда!
Главное знать порядок действий и правильно пользоваться законом.Получите информацию бесплатно от юристов через чат (справа внизу ↘️) либо по этой ссылке.
вернуть товар
На что можно рассчитывать
в соответствии с законом «О защите прав потребителей», потребитель в данном случае вправе рассчитывать лишь на Обмен добавки на аналогичный товар, а вернуть деньги ему обязаны только, если аналогичного товара нет в продаже на день обращения.
на практике ни одна из представленных товарных позиций может вам не подойти и тогда продавец обязан вернуть деньги, однако требование продавцу должно заявляться именно об обмене добавки.
Не забудьте захватить с собой следующие документы:
общегражданский паспорт (почему нужен паспорт при возврате товара);
товарный или кассовый чек на приобретенную добавку, но если такие документы отсутствуют, вы вправе ссылаться на свидетельские показания.
если добавка куплена в интернет-магазине
на добавку, приобретенную в интернет-магазине распространяются специальные дополнительные требования о защите прав потребителя, поскольку вы не могли ее физически видеть в момент покупки. Подробнее об этом читайте в статье «особенности возврата товара, приобретенного в интернет-магазине».
Если продавец не соглашается возвращать деньги за качественную добавку
Претензия на возврат денег: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования, то ему необходимо написать письменную претензию. Правила написания претензий можно посмотреть в статье «как правильно написать претензию».
- Возврат ролика, как вернуть ролик в магазин и можно ли получить деньги
- договор купли-продажи сыра
- Что за короткий номер 9294 как вернуть деньги за смс или подписку
- Что за короткий номер 8220 как вернуть деньги за смс или подписку
- Что за короткий номер 7461 как вернуть деньги за смс или подписку
Обращение в суд: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования даже после получения письменной претензии, необходимо обратиться в суд с соответствующим требованием.