Пищевые добавки продаваемые в аптеках
Прием биологически активных добавок к пище – важная составляющая образа жизни современного, следящего за своим здоровьем человека. Между тем врачи нечасто рекомендуют БАД своим пациентам. Именно поэтому в реализации этой категории аптечных товаров так важны информированность и коммуникативные навыки фармспециалиста.
Кому предложить
Биологически активные добавки – прекрасный повод для фармацевтического консультирования. Нужно помнить, что БАД не оказывают лечебного эффекта. Они могут быть востребованы людьми, стремящимися к общему оздоровлению организма, заинтересованными в профилактике конкретных заболеваний, планирующими скорректировать возможные последствия вредных привычек, нездорового питания, других особенностей образа жизни.
Как предлагать?
Продажа может состояться только тогда, когда первостольник решает не проблему аптеки, затоваренной добавками, а проблему посетителя. Установите контакт с покупателем, выясните, что привело его в аптеку, а затем переходите к выявлению потребностей. Если у человека нет нужды в пищевой добавке, продажа, конечно, не состоится. Но, возможно, вы просто плохо искали?
Нужны ли акции?
Что такое акция? Это способ реализовать неходовой товар и/или увеличить продажи в аптеке. Клиент, осознавая это, может отказаться от такого предложения просто из чувства противоречия. Помните, что перед вами конкретный человек со своими потребностями, а не кошелек, из которого нужно вынуть деньги. И этот человек должен понимать, что все ваши предложения нацелены в первую очередь на то, чтобы помочь ему решить свои проблемы со здоровьем. Если же товар по акции – это как раз то, что подходит покупателю, для начала сфокусируйте его на необходимости покупки, а потом обратите внимание на удачное совпадение: именно сейчас этот препарат можно купить дешевле, чем обычно.
Люди не любят, когда им что-то продают, они любят покупать то, что нравится им самим. Сделайте так, чтобы решение о покупке исходило именно от посетителя. Для этого он должен получить хотя бы общее представление о том, каким образом продукт влияет на здоровье, что происходит с организмом в результате его применения, поверить в положительные свойства биодобавки и захотеть принимать ее каждый день. Сделать это можно разными путями, выбор зависит от исходного запроса.
Ситуация 1
Предложение под запрос
Покупатель обращается к вам за нелекарственным препаратом. Например, просит дать что-нибудь для поддержания здоровья печени, мозга, почек, кишечника и т.п. Для вас это «золотой» клиент, потому что у него есть проблема, которую он изначально настроен решить с помощью пищевых добавок. Здесь важно предложить не 1, а 2–3 варианта. Это позволит покупателю сделать выбор самостоятельно. Ваша грамотная консультация будет кстати. Покажите достоинства каждого из предложенных продуктов, но не делайте выбор за клиента.
NB! Не увлекайтесь и не выкладывайте перед клиентом весь ассортимент биодобавок. Предложив слишком много вариантов выбора, вы можете вызвать смятение в голове у покупателя. В таком случае велика вероятность того, что он решит «взять паузу на размышление» и уйдет из аптеки, так ничего и не купив.
Ситуация 2
Предложение с ориентиром на запрошенный препарат
Покупатель пришел за ЛС для лечения заболевания конкретного органа или системы органов. Отпустите лекарство, а затем предложите добавку для поддержания именно этой системы. Например, человек приобретает препарат для коррекции артериального давления, статины, антикоагулянты, нитраты. Понятно, что у него проблема с сердечно-сосудистой системой. Можно предложить коэнзим Q10, добавки с омега-3 жирными кислотами, с селеном и др.
NB! В данном случае клиент не собирался покупать биологически активные добавки. Ваша задача – объяснить ему их необходимость. Делать это нужно после исчерпывающей консультации по основному запросу. Дайте понять, что БАД является хорошей опцией для дополнительной поддержки затронутого заболеванием органа.
Ситуация 3
Предложение с ориентиром на озвученные симптомы
Клиент пришел с жалобами на то или иное недомогание и просит подобрать безрецептурный препарат либо биодобавку. Например, ему нездоровится после вчерашнего застолья с обильными возлияниями. Здесь можно предложить препараты для ускорения выведения продуктов метаболизма алкоголя, а также средства для коррекции работы клеток печени, например альфа-липоевую кислоту, экстракт артишока и т.д. При жалобах на утомляемость, усталость, снижение памяти, повышенную физическую и психическую нагрузку предложите не только ноотропные ЛС, но и добавки с омега-3 жирными кислотами, комплексные препараты на основе аминокислот и растительных компонентов и т.д.
NB! Старайтесь по возможности предлагать покупателю как лекарственные средства, так и биологически активные добавки. Объясните, что ЛС помогут быстро решить проблему, тогда как БАД обеспечат профилактику осложнений, помогут укрепить пошатнувшееся здоровье. Напомните, что профилактика болезни всегда обходится дешевле, чем ее лечение.
Покупатели часто негативно реагируют на предложение приобрести БАД. Это нормально, ведь у нас еще не сформирована культура профилактики заболеваний. Люди склонны не замечать ранние симптомы болезней и обращаются за помощью, когда здоровье уже основательно подорвано. Необходимо запастись вескими аргументами против подобных возражений.
Универсальные аргументы
БАД мягко вмешивается в метаболизм и медленно корректирует возможные нарушения
БАД – это элемент профилактической медицины, современного и экономически обоснованного подхода к охране здоровья
Большинство продуктов питания подвержены жесткой обработке, консервации, термическому воздействию. Это негативно сказывается на качестве и составе содержащихся в них биологически активных веществ. Поэтому так важно обогащать рацион микронутриентами и биологически активными веществами
Пример 1.
Посетитель пришел за статинами. Вы предлагаете поддержать сердце и сосуды добавкой с коэнзимом Q10.
Клиент: «А мне это поможет?»
Первостольник: «Понимаю, что вас волнует результат. Статины снизят холестерин, но этого недостаточно для восстановления сердечно-сосудистой системы. Для здоровья сердца и сосудов очень важен коэнзим Q10, участвующий в поддержании нормального энергообмена в клетке. Действие добавки мягкое, принимать ее надо длительно.
Кстати, это вещество считается одним из важнейших антиоксидантов, замедляющих процесс старения. Того количества коэнзима Q10, которое организм получает с пищей, недостаточно для полноценного выполнения этой роли».
Надо показать клиенту эффект от добавки и убедить его в том, что результат формируется мягко и не быстро
Пример 2.
Клиент пришел за сахароснижающим препаратом при сахарном диабете. Вы предлагаете БАД, содержащие альфа-липоевую кислоту, экстракт корицы и др.
Клиент: «А врач мне это не назначал!»
Первостольник: «Понимаю вас. Врач назначил лекарство, снижающее уровень сахара в крови. Я предлагаю вам вспомогательное средство, которое нормализует углеводный обмен и повышает чувствительность тканей к инсулину, то есть влияет на причину заболевания – нарушение обмена веществ».
Что нужно, чтобы успешно продавать биологически активные добавки?
Наладьте доверительные отношения с покупателем
Не рекламируйте свойства продукта в отрыве от его нужд
Не предлагайте БАД, если вы не «высветили» определенную проблему. Осознав ее наличие, покупатель воспримет соответствующую информацию.
Объясняйте суть продукта. Люди должны знать, что произойдет в организме в результате приема БАД
Отвечайте на все возражения
Будьте искренны
NB! Продажа БАД в аптеке – это гарантия надлежащей сертификации продукта. Наибольшим доверием пользуются те добавки, которые произведены на заводах, работающих по стандартам GMP (Good Manufacturing Practice – надлежащая производственная практика).
Людмила Головачева, тренер, врач, к.м.н., ludmilagolova.ru
Журнал «Российские аптеки» №12, 2019
Вам могут понравиться другие статьи:
Анатомия успеха
Тренируемся дома
Рекомендации эпидемиологов не выходить из дома без крайней необходимости грозят пожилым людям вынужденной гиподинамией. Чем можно заменить оздоровительные прогулки на свежем воздухе?
Подробнее
Анатомия успеха
О чем думает начальство?
Руководитель есть у каждого. И от взаимодействия с ним зависит не только атмосфера на рабочем месте, профессиональный и карьерный рост, но и баланс работа/личная жизнь, настроение и самооценка.
Подробнее
Анатомия успеха
Открываем спортивный сезон
Решили начать тренировки на улице? Лето – самое подходящее время. Что выберете: бег, велосипед, скандинавскую ходьбу, ролики, турник или уличные функциональные тренировки?
Подробнее
Анатомия успеха
Гаджеты для спорта и не только
Технологии бегут вперед огромными шагами, только появится одно чудо-устройство, как ему на смену появляется новое, с не менее чудесными свойствами. Что умеют и чего не умеют подобные изделия? Представляем вашему вниманию максимально объективный обзор.
Подробнее
Анатомия успеха
Как привлечь новых покупателей
В больших городах сейчас нет недостатка в аптеках, они буквально на каждом шагу, да и цены на препараты различаются не так уж и сильно. Покупателей на всех явно не хватает. Все ли вы сделали для того, чтобы люди приходили именно к вам?
Подробнее
Анатомия успеха
Качественный генерик: критерии выбора
Благодаря государственной политике импортозамещения и общему снижению покупательной способности населения, доля генериков на отечественном фармацевтическом рынке постоянно растет.
Подробнее
Витаминные добавки: кому показаны, как купить, сколько стоит
Прием витаминных добавок помогает укрепить здоровье и повысить иммунитет. Их можно купить в обычной аптеке или заказать через интернет-магазин. Как работает аптека онлайн?
Содержание:
- Витаминные добавки: что это такое?
- Как подобрать витаминные добавки?
- Где можно купить витаминные добавки?
- Витаминные добавки в аптеках Москвы и Одинцово
- Продажа витаминных добавок через интернет-магазин
- Как заказать различные витаминные добавки в Москве и МО?
- Какие витаминные добавки можно купить в аптеке «Ваша №1»?
- Поиск нужных витаминных добавок в аптеке-онлайн
- Как найти адрес аптеки?
- Сколько стоят витаминные добавки в онлайн-аптеке?
- От чего зависит цена (стоимость) на витаминные добавки?
- Можно ли купить витаминные добавки через интернет дешево (недорого)?
- Бывают ли скидки на витаминные добавки?
- Возможна ли доставка витаминных добавок домой?
Жизнь современного человека полна стрессов и негативных влияний на организм. Нередко отмечается нехватка витаминов и минералов в пищевом рационе, что не лучшим образом сказывается на иммунитете. Человек начинает чаще болеть, уставать, снижается работоспособность. При обращении с такими жалобами к врачу, доктор может порекомендовать принимать витаминные добавки. Где их можно купить? Можно ли их купить в аптеке? Как работает интернет-магазин от аптечной сети? Сколько стоят витаминные добавки? Можно ли их купить со скидкой? Как недорого (дешево) купить витаминные добавки? Поиск витаминных добавок: какие способы существуют? Можно ли купить витаминные добавки с доставкой на дом?
Витаминные добавки: что это такое?
Витаминная добавка – это одна из разновидностей БАД (биологически активная добавка к пище). Витаминные добавки отличаются от остальных БАД тем, что они обогащены определенными витаминами и/или микроэлементами. Они позволяют восполнить дефицит одного или нескольких витаминов/минералов в организме, укрепить здоровье, повысить сопротивляемость организма к воздействию неблагоприятных факторов.
Некоторые добавки производятся на основе натуральных ингредиентов, другие – на основе синтетических компонентов. И те, и другие добавки активно используются среди населения. Витаминные добавки не используют для лечения болезней. Они нужны для общего укрепления организма.
Вообще витаминные добавки разработаны для здоровых людей, которые в разные периоды своей жизни нуждаются в дополнительной дотации витаминов и /или микроэлементов, если им не получается обеспечить организм витаминами и минералами путем приема пищи. Например, такими периодами являются беременность, менопауза, период лактации. Часто от недостатка витаминов страдают дети в период ростовых скачков, пожилые люди, спортсмены, вегетарианцы.
Как подобрать витаминные добавки?
Для того чтобы определиться, есть ли показания для приема витаминных добавок, и какие добавки наиболее подходят в каждом конкретном случае, необходимо обратиться к врачу. Для взрослых людей таким врачом обычно становится терапевт, для детей – педиатр. Беременным женщинам или тем, кто еще только планирует беременность, подобрать необходимый препарат может акушер-гинеколог. Нередко витаминные добавки назначают узкие специалисты: эндокринолог, иммунолог, кардиолог, дерматолог и др.
Ни в коем случае нельзя заниматься самолечением и подбирать добавки самостоятельно. Дело в том, что нередко банальные недомогание, слабость, склонность к респираторным инфекциям люди списывают на витаминную недостаточность. Но эти симптомы могут быть проявлениями других серьезных патологий, которые необходимо лечить совершенно иначе. Кроме того, к приему витаминных добавок есть противопоказания, которых у себя человек может и не увидеть. Тем самым он навредит своему здоровью.
Где можно купить витаминные добавки?
Продажа витаминных добавок является задачей, в первую очередь, аптечных сетей. Витаминные добавки не относятся к лекарственным средствам, поэтому некоторые из них можно купить не только в аптеках, но и в специализированных магазинах, а также в специальных отделах обычных супермаркетов. Можно приобрести витаминные добавки в интернет-магазине от аптечной сети. Это удобно, быстро и надежно.
Витаминные добавки относятся к БАД (биологически активным добавкам). За качеством и безопасностью добавок следит Роспотребнадзор. И в аптеке, и в магазине есть сертификаты качества на продаваемую продукцию, которую обязаны предоставить покупателю по его требованию.
Выбирать витаминные добавки нужно внимательно, изучая все показания и противопоказания, побочные действия препаратов. Все эти препараты продаются без рецепта врача, но это не означает, что их можно принимать бездумно, не проконсультировавшись с врачом.
Витаминные добавки в аптеках Москвы и Одинцово
Сегодня можно выбрать любые витаминные добавки, находясь дома или в офисе, воспользовавшись услугами аптеки онлайн. Набирает популярность аптечная сеть «Ваша № 1», в ней представлен широчайший ассортимент витаминных добавок. На данный момент их продается несколько сотен.
Пока «Ваша № 1» работает только в Москве и Одинцово. Но развитие сети идет полным ходом. Планируется открытие новых аптечных пунктов не только в Москве и в Одинцово, но и в других городах Московской области и России. Аптечная сеть стремится к тому, что в шаговой доступности у каждого человека был надежный спутник здоровья.
Продажа витаминных добавок через интернет-магазин
Продажа витаминных добавок через интернет-магазин удобна и популярна. У покупателя есть возможность выбрать нужные добавки, внимательно изучить о них всю информацию. Кроме того, при покупке через интернет можно сэкономить. Скидки и акции бывают очень часто. Даже если на выбранную витаминную добавку в данный момент отсутствует скидка, все равно можно купить ее по более низкой цене, сделав предзаказ на сайте.
Нередко клиент в поисках нужной добавки объезжает несколько аптек. Продажа через интернет-магазин удобна тем, что покупатель бронирует товар, и он его гарантированно дожидается.
Витаминные добавки нельзя сдать в аптеку обратно или обменять на другую добавку. Поэтому перед покупкой стоит еще раз подумать, правильно ли сделан выбор.
Как заказать различные витаминные добавки в Москве и МО?
Заказать любые витаминные добавки просто вместе с «Ваша № 1», однако сначала предстоит пройти регистрацию на сайте aptstore.ru. Это совсем несложно, потребуется введение минимального количества данных (фамилия, имя, телефон, электронная почта). После этого у каждого пользователя сайта будет свой личный кабинет. В кабинете хранится вся информация о заказах, список сохраненных аптек и список избранных товаров. Личный кабинет помогает сделать покупки быстро и не тратить драгоценное время на лишние поиски.
Если регистрация успешно завершена, то можно приступать к покупкам витаминных добавок. Выбранные добавки нужно добавить в корзину. Клиент увидит две цены товара: верхняя цена отражает стоимость добавки при покупке по предзаказу, нижняя цена показывает, сколько стоит добавка при покупке из наличия.
По предзаказу доставка витаминных добавок осуществляется в выбранную аптеку в течение 1-3 дней. Так как в большинстве случаев покупка витаминных добавок не является срочной, то чаще клиенты пользуются услугой предзаказа. Но при необходимости покупки добавок срочно, нужно выбрать пункт «в наличии», однако так будет несколько дороже.
Помимо выбора необходимых витаминных добавок клиенту необходимо будет определиться с адресом аптечного пункта, из которой он планирует выкупить заказанные препараты. На сегодняшний день больше всего аптек находится в г. Москва, две аптеки есть в Одинцово.
После добавления витаминных добавок в корзину, необходимо нажать кнопку «Оформить заказ». Каждый клиент информируется по смс и по электронной почте, какой заказ он сделал, и где его можно будет забрать. В случае заказа добавок со склада, клиенту необходимо дождаться смс-сообщения или письма о том, что добавки доставлены в выбранную аптеку.
Какие витаминные добавки можно купить в аптеке «Ваша №1»?
Ассортимент витаминных добавок аптечной сети «Ваша № 1» очень широк. Ознакомиться с ним можно на официальном сайте сети (aptstore.ru) в разделе «Каталог». В левом столбике каталога необходимо найти строку «БАД» и нажать на нее. В правой половине страницы нужно нажать кнопку «Витаминные добавки».
Перед клиентом откроется перечень препаратов на несколько страниц. Есть поливитаминные препараты; добавки, содержащие витамин С; добавки с карбонатом кальция, с цинком, с селеном, с йодом и другими минералами; добавки для детей и взрослых, для беременных женщин и др.
Около каждого препарата есть информация, сколько стоит добавка, а также изображение упаковки. Для удобства можно воспользоваться дополнительным фильтром на сайте: сортировка витаминных добавок по производителю, по действующему веществу, по цене.
Поиск нужных витаминных добавок в аптеке-онлайн
Покупка витаминных добавок в интернет-аптеке невозможна без поиска лекарства. Перед тем как заказать нужные добавки, необходимо найти препараты на сайте онлайн-аптеки. Какие способы по поиску витаминных добавок существуют?
Найти первую букву препарата в алфавитном указателе и выбрать препарат в выпадаемом перечне;
Воспользоваться каталогом сайта;
Найти нужные витаминные добавки в разделе «Избранное» в личном кабинете;
Воспользоваться поисковой строкой сайта.
Можно сразу узнать, сколько стоят выбранные витаминные добавки. Стоимость указывается прямо на сайте около каждой витаминной добавки. Клиенту стоит обратить внимание, что цена на одни и те же витаминные добавки может отличаться в разных аптеках в пределах аптечной сети.
Как найти адрес аптеки?
Поиск адреса аптеки делается разными способами:
Выбрать аптеку по названию улицы в разделе «Наши аптеки» на официальном сайте аптечной сети;
Выбрать аптеку по названию ближайшей станции метро в разделе «Наши аптеки» на официальном сайте аптечной сети;
Выбрать одну из тех аптек, которые сохранены в личном кабинете в разделе «Мои аптеки».
Сколько стоят витаминные добавки в онлайн-аптеке?
Чтобы узнать, сколько стоят витаминные добавки в «Ваша № 1», нужно найти желаемую добавку на сайте. Ее стоимость будет прописана рядом с изображением и названием препарата. Некоторые витаминные добавки стоят совсем недорого: менее 5-20 рублей за упаковку. Но есть и дорогие витаминные добавки, которые стоят более 1000 рублей за упаковку.
От чего зависит цена (стоимость) на витаминные добавки?
От чего зависит, сколько стоят витаминные добавки? Цена на Витаминные добавки зависит от нескольких факторов:
От фирмы-производителя (отечественные добавки стоят дешевле, импортные дороже);
От размера упаковки (чем больше упаковка, тем дороже она стоит, но в перерасчете на единицу товара, может оказаться, что большая упаковка выгоднее);
От состава препарата (чем разнообразнее состав, тем дороже добавка).
Можно ли купить витаминные добавки через интернет дешево (недорого)?
Сколько стоят витаминные добавки при предзаказе? Цена на витаминные добавки при предзаказе значительно ниже той цены, по которой добавка продается из наличия. При желании купить добавки дешево, стоит сделать предзаказ на сайте. Через 1-3 дня добавка поступит со склада в выбранную аптеку, и ее можно будет выкупить. Цена по предзаказу отображается на сайте в верхней строке. Она прописана около каждого товара, который есть в наличии хотя бы в одной аптеке сети.
Бывают ли скидки на витаминные добавки?
Возможно ли приобретение витаминных добавок дешево (недорого)? Продажа витаминных добавок в аптечной сети «Ваша №1» очень часто бывает со скидкой. Сколько стоят витаминные добавки со скидкой? Итоговую стоимость витаминных добавок можно узнать разными способами: на сайте, в аптечном пункте при личном визите, по телефону аптеки, у консультанта в чате на сайте интернет-аптеки.
О том, есть ли скидка на витаминные добавки, узнать можно прямо на сайте в разделе «Акция». Акции можно найти в разделе «Новости». Скидка на витаминные добавки помогает значительно сэкономить деньги. На сайте можно проверить, где купить добавки по акции: по каким адресам препарат есть в наличии или доступен к заказу со склада.
Возможна ли доставка витаминных добавок домой?
Продажа витаминных добавок возможна только при личном визите клиента в аптеку. Многие считают, что интернет-магазин доставляет на дом любой товар, но это не так. Витаминные добавки нельзя доставить домой курьерской службой или любым другим способом. Это правило работает и в г. Москва, и вообще по всей стране. Аптека онлайн помогает лишь выбрать витаминные добавки, затем они доставляются в выбранную аптеку. Доставка витаминных добавок на дом запрещена законом.