Какими продуктами привлечь покупателей
30.08.2017
Открыли продуктовый магазин, а прибыль от торговли едва покрывает арендную плату и расходы на персонал? Если проблема для вас актуальна, самое время заняться продвижением проекта. В этом материале разберем, как привлечь покупателей в магазин продуктов.
Маленьким продуктовым магазинам выжить все труднее среди конкурентов-гигантов
4 способа загубить бизнес: выходим из замкнутого круга
Начнем с ошибок, которые, вольно или невольно, вы могли допустить еще на старте. Чтобы не загубить проект, потребуется исправить их. Чем оперативнее вы это сделаете, тем лучше для бизнеса.
Проблема | Как решить |
Помещение под магазин находится в неудачном месте. Здание выглядит обветшалым. Проход к магазину затруднен. | Чтобы раскрутить продуктовый магазин в плохом месте, сделайте капитальный ремонт. Оформите подъездную дорожку. Установите фонари. |
Продавцы в магазине хамят покупателям, пытаются продать некачественный товар. Клиенты уходят к конкурентам. | Увольте сотрудников, которые позволяют себе такое отношение. Установите в торговом зале камеры. Закрепите нормы обслуживания в трудовом договоре. |
На полках стоит просроченный товар. Рядом со свежими овощами и фруктами лежат подгнившие. При большой конкуренции клиенты не заходят в магазин второй раз. | Так как поднять продажу продуктов при таких условиях обслуживания невозможно, приучите продавцов к порядку. Они должны убирать «просрочку» с прилавков без напоминания. |
Продавцы обсчитывают покупателей, недовешивают товар, завышают цены. Раскрутить маленький магазин продуктов в таких условиях невозможно — информация по сарафанному радио распространяется моментально. | Контролируйте кассиров. Устраивайте регулярные проверки и вводите санкции. Штраф — за первую ошибку, увольнение — за повторные. Такой совет дают опытные участники рынка ритейла. |
Как правильно раскрутить магазин продуктов: рекомендации, которые работают
Сделать прибыльным магазин продуктов — как получить ключ от чужой банковской ячейки, где лежит миллион. Попробуйте методы, которые уже доказали свою эффективность.
1. Приглашайте на дегустации
Возьмите несколько товаров одной группы и предложите клиентам выбрать лучшие. Вы решите две задачи: сформируете ассортимент и привлечете покупателей.
Чтобы раскрутить магазин продуктов, выберите несколько позиций из ассортимента, которые являются новинкой для города. Интересный сорт сыра, печенье от маленькой кондитерской, деревенское молоко… Расскажите о дегустации за 5–6 дней. Условий успеха два:
- продукт действительно новый;
- вы даете его попробовать бесплатно.
Как правильно провести дегустацию, если магазин только открылся и ассортимент не особо отличается от ассортимента конкурентов? Возьмите несколько товаров одной группы (например, колбасные изделия) и предложите клиентам выбрать лучшие. Вы решите сразу две задачи: сформируете ассортимент с учетом потребностей аудитории и привлечете покупателей в продуктовый магазин.
2. Акции и скидки
Даже если вы уменьшите цену совсем немного, спрос вырастет.
Не думайте, что регулярные акции и скидки разорят магазин. Даже если вы уменьшите цену совсем немного, спрос вырастет. Кроме того, распродажи позволяют вовремя избавляться от товарных излишков. Если за 3–4 месяца снизить ценник на товары, срок годности которых скоро истечет, вам не придется списывать их. Еще один совет, как раскрутить бизнес, — разработка скидочных карт. Если клиент знает, что у него есть бонусы в вашем магазине, он в следующий раз придет к вам, а не к конкурентам.
3. Правильная выкладка товара
Обязательно подумайте над соседством продуктов в магазине и их расположением на полках.
Обязательно подумайте над соседством продуктов в магазине и их расположением на полках. Цель мерчандайзинга — увеличить продажи. Вы никогда не задумывались, почему хлебобулочные изделия находятся в конце зала? Цель проста — поймать покупателя, который пришел за хлебом, на деликатесы и сладости. Правило работает, так что использовать его настоятельно необходимо.
4. Доставка продуктов
Вы не потратите много времени на доставку, зато увеличите продажи и сумму среднего чека.
Предложите продажу продуктов с доставкой на дом или в офис и сделайте возможным удаленный заказ по почте/телефону. Для привлечения группы лиц пенсионного возраста предлагайте им эту услугу по конкурентной цене. Вы не потратите много времени на то, чтобы принести продукты жителю соседнего дома, зато увеличите продажи и сумму среднего чека.
5. Поздравления и оповещение о поступлении товаров
Поздравляйте покупателей с календарными праздниками, информируйте о новых поступлениях товаров.
Регулярная связь с клиентами позволит раскрутить магазин продуктов в спальном районе. Поздравляйте покупателей с календарными праздниками, информируйте о новых поступлениях товаров. Для сбора контактных данных используйте типовые анкеты или накопительные карты. Для участия в бонусной программе клиент заполняет стандартную форму с вопросами.
6. Приятные ароматы
Если клиент голоден, он автоматически делает больше покупок, чем планировал.
Если клиент голоден, он автоматически делает больше покупок, чем планировал. Вы легко сделаете бизнес успешным таким простым методом, как использование сильных и приятных ароматов: выпечки, свежего хлеба, других готовых продуктов. Уровень продаж вырастет на 15 %. Клиенты тратят, в среднем, на 18 % больше времени, находясь в зале.
7. Большие тележки
Продажи вырастают вместе со средним чеком, если предложить клиентам тележку большего размера
Предприниматели, которые построили успешный бизнес в ритейле, давно заметили, что продажи вырастают вместе со средним чеком, если предложить клиентам тележку большего размера. Некоторые магазины пошли дальше. Теперь в торговых залах есть маленькие корзинки для детей. Их секрет прост. Во-первых, дети не отвлекают родителей и не торопят, во-вторых, делают свои покупки, которые не входили в планы взрослых.
8. Информация о компании на картах «Яндекса» и Google
Сотни клиентов ищут информацию о магазине через интернет, используя ПК или мобильное устройство.
Следующий способ продвижения — добавить компанию на карты «Яндекса» и «Гугла». Сотни клиентов ищут информацию о магазине через интернет, используя ПК или мобильное устройство. Странно не воспользоваться этим. Особенно если учесть, что услуга бесплатна. Требуется всего лишь заполнить несколько полей в справочнике. После того, как информация пройдет модерацию, она будет доступна в поиске по компаниям.
Как оценить показатели эффективности бизнеса?
Чтобы поднять выручку в магазине продуктов, важно знать, на каком уровне она находится в текущий момент. Как расшифровать основные показатели бизнеса, рассказывают специалисты проекта «Большая Птица», системы для ведения онлайн-учета в сфере торговли.
- Объем продаж. Основной показатель сделок, совершенных в магазине за выбранный отрезок времени. Хорошие магазины продуктов ведут учет не только в денежном выражении, но и в количестве реализованного товара (в штуках). Преимущество такого подхода — легко заметить, когда количество проданных товаров меняется в большую/меньшую сторону без привязки к ценам.
- Продажи на квадратный метр. Этот параметр показывает доход за выбранный период, поделенный на площадь торгового зала (в кв. метрах). Чтобы было проще делать анализ, показываем на примере. Допустим, вы арендуете зал площадью 140 кв. метров. Выручка за месяц составила 297 800 рублей. Каждый квадратный метр, таким образом, принес 2127 р. в месяц. Этот показатель меняется. Если динамика положительная, это говорит об успехе бизнеса. В противном случае нужно думать о том, как раскрутить продуктовый магазин.
- Коэффициент конверсии. Показывает соотношение между числом посетителей и покупателей магазина. Допустим, за день в магазин зашли 152 человека, 140 из них сделали покупки. Делим 140 на 152 и умножаем на 100. Выходит, что конверсия магазина за день составила 92 %. Если измерять конверсию регулярно, можно понять, в каком направлении движется магазин и не оказывает ли на вашу выручку влияние конкуренция.
- Размер среднего чека. Этот показатель получают путем деления выручки на количество пробитых чеков за выбранный временной промежуток. Размер среднего чека снижается при введении скидок. Увеличивается, если, к примеру, предлагать покупателям часть товаров прямо на кассе. Правильно организовать такую систему достаточно просто.
- Число возвратов. Этот показатель выше в магазинах непродовольственных товаров. Если же происходят возвраты в продуктовом магазине — дело плохо, в маленьких городах и спальных районах информация о некачественных и просроченных товарах распространяется мгновенно. А если вы имеете дело с возвратами, значит, ваши продавцы обманывают покупателей и вовремя не убирают с полок испорченные продукты. Пора принимать меры!
- Зарплатоемкость. Это отношение издержек на персонал к объему продаж. Посчитать просто. Поделите заработную плату всех сотрудников (плюс отчисления в налоговую и взносы в фонды социального страхования) на размер выручки за месяц и умножьте на 100. Если доходы от магазина снижаются на фоне растущей зарплатоемкости, пересмотрите и оптимизируйте затраты.
Подводные камни
У каждого бизнеса есть свои проблемы. Так как поднять магазин продуктов без знания специфики деятельности, крайне сложно, опишем основные нюансы.
Ежедневная закупка и приемка товаров
С учетом высокой оборачиваемости товарных запасов ежедневно придется делать десятки закупок и оформлять столько же приходов. При этом всю продукцию требуется внести в систему автоматизированного учета. На эти процессы уходит масса времени и денег, если не отладить логистику до мелочей.
Высокий уровень недостач
Это подводный камень бизнеса, о который разбились тысячи предпринимателей. Проблема связана с воровством покупателей и продавцов, ошибками в приемке товара и работе кассиров. Единственный способ решить ситуацию — спланировать систему материальной ответственности и установить средства контроля (например, видеонаблюдение).
Контроль сроков годности
Поскольку молочные, хлебобулочные и мясные продукты быстро портятся, требуется наладить систему контроля по срокам годности и своевременному списанию испорченных товаров.
Общение с контролирующими органами
Продукты питания и алкоголь предполагают жесткие правила реализации. Из-за небольших нарушений вам придется иметь дело с надзорными органами и выплачивать штрафы.
Тенденции магазинов продуктов 2017
О тенденциях развития российского FMCG-рынка в рассказывают аналитики РБК. На 2017-й специалисты прогнозируют незначительных рост доли розничных магазинов. Однако до того темпа развития, который был в докризисный период, пока далеко. В ближайшие 2–3 года рынок продолжит расти максимум на 2–3 %.
На развитии розничной торговли сказалось падение доходов населения. Сегодня в специализированных магазинах продуктов и гипермаркетах предпочитают покупать товары под собственными торговыми марками и продукты, которые участвуют в акциях. Заметно снизился спрос на дорогие товары. Мясу среднестатистический потребитель предпочитает полуфабрикаты, говядине — курицу и т. п. В материальном выражении это привело к уменьшению размера среднего чека.
В малых городах и столице лучше всего себя чувствуют крупные сетевые игроки. Все это время они увеличивали свою долю на рынке и постепенно довели ее до 27 %. Если судить по европейским странам, этот показатель продолжит расти и дойдет до 40 % к 2020-му году.
Впечатляюще выглядят планы игроков из ТОП-10 на 2017-й. Они собираются открыть в Москве и регионах не меньше торговых точек, чем в прошлом году, и запустить новые проекты.
- X5 Retail Group. Эта компания собирается открыть 2000 магазинов в текущем году и за 3 года запустить еще 1000 магазинов «Пятерочка».
- «Магнит». Обновляет дискаунтеры и открывает не меньше 2740 магазинов, из которых 1700 — дискаунтеры «Магнит».
- «Ашан». Планирует дальнейшее расширение сети гипермаркетов и супермаркетов, а также магазинов у дома (бренд — «Мой Ашан»).
- Metro Cash & Carry. Делает ставку на формат магазинов у дома. В планах компании — увеличить до нескольких тысяч число магазинов «Фасоль».
- «Дикси». Открывает в 2017-м 180 магазинов и обновляет форматы «у дома» и дискаунтеры.
- «Лента». Продолжит наращивать собственную сеть из оптовых баз и крупнейших по площади магазинов. План на ближайший год содержит такие цифры: 30 гипермаркетов и 50 супермаркетов, а также 3-е по выручке место в ритейле к 2020-му году.
- «Окей групп». Продолжат развивать формат дискаунтеров. В 2016-м продажи «Да!» составили рекордные 64 %. И в текущем году откроется не менее 35 подобных магазинов.
Сфера интернет-торговли
Эту нишу пока осваивают лишь немногие ритейлеры. К примеру, в марте 2017-го компания X5 Retail Group запустила интернет-магазин «Перекресток» с аналогичным ассортиментом, как в супермаркетах под той же маркой. В продаже продовольственные и непродовольственные товары. Доставка действует на Юго-Западе Москвы. Собственные интернет-магазины также имеют «Окей Групп», «Азбука Вкуса» и «Виктория» (ГК «Дикси»).
Владельцы розничных сетей о специфике бизнеса
О специфике бизнеса и своих планах на будущее рассказывают владельцы розничных сетей «Магнит», «ОноВамНаДом» и «ВкусВилл».
Владелец розничной сети «Магнит» Сергей Галицкий:
— Главное, за счет чего конкурируют в сетевой рознице, — низкие цены. Удерживать их на таком уровне нам помогает постоянное совершенствовании технологии продаж и логистики, маркетинга и управления персоналом. Издержки удается сократить за счет быстрой доставки товаров с оптовых баз и более качественного хранения продуктов. Могу сказать, что четко отладить эту систему, когда у вас 4000 магазинов и 3–5 миллионов покупателей ежедневно, очень сложно. Но мы работаем над этим и вполне успешно.
Совладелец интернет-магазина продуктов «ОноВамНаДом» Николай Полуэктов:
— Основная проблема продажи продуктов через интернет — управление ассортиментом и его каталогизация. Когда у вас несколько тысяч позиций в продаже, заполнить каталог и сделать описания и фотографии к каждой карточке очень сложно. Плюс этой отрасли — в том, что интернет-магазинов продуктов пока немного. А спрос велик. Люди устали ходить по супермаркетам. Они хотят из дома заказать все товары и получить их с курьером.
Мы долго думали, какие продукты должны быть в магазине, и пришли к выводу, что отталкиваться нужно от рынка. В том числе в ассортименте есть скоропортящиеся товары — правила игры диктует клиент. А нашим покупателям нужны молочка, колбасы и яйца.
У нас есть доставка на дом и в офис. Привозим товар на следующий день после получения заказа, отгружаем со склада и подаем в отдел доставки. К сожалению, пока сократить это время, чтобы обеспечить подачу продуктов день в день не получается. Но мы работаем над этим и совершенствуем логистику.
Владелец сети натуральных продуктов «ВкусВилл» Андрей Кривенко:
— В наших магазинах фермерских продуктов кризиса нет. Трафик растет. Число магазинов стабильно увеличивается на один в день. Нам удалось уловить все существующие тренды. Именно сейчас покупатели задумались, что продукты должны поставляться не из Италии, Греции, США или Китая, а из России. Созрело поколение, которое думает о здоровье. И им, судя по отзывам, гораздо ближе деревенские продукты, чем товары из «Ашана».
Купите готовый бизнес, чтобы избежать проблем с открытием
Как вы уже поняли, привлечь покупателей в магазин продуктов достаточно сложно. Незнание основных аспектов ведения бизнеса приведет предпринимателя к краху. Гораздо проще купить готовый проект, который приносит стабильную прибыль. Вы получите проверенную базу поставщиков, информацию о рисках и выручке за день. Чтобы покупка была удачной, обратите внимание на:
- уровень оснащения торгового зала и склада;
- финансовое состояние магазина;
- переходящие от собственника договоры и сертификаты;
- кадровый состав;
- репутацию магазина у потребителей;
- адекватность цены доходам объекта и т. п.
Если правильно оценить проект, с учетом имеющихся тонкостей, готовое предприятие окупится за 1–2 года.
Постройте успешный бизнес с «Первым Брокером»
Не уверены, что сможете оценить предприятие самостоятельно и распознать хитрости собственника, желающего завысить цену? Обратитесь в компанию «Первый Брокер». Опытные аналитики:
- оценят стоимость проекта, выставленного на продажу;
- договорятся о цене с продавцом;
- составят договор и сопроводят сделку;
- проведут предварительный аудит.
После этого мы готовы помочь вам в продвижении продуктового магазина. Хотите воспользоваться услугой? Звоните: 8 (495) 628-20-73.
Как привлекают клиентов в продуктовые магазины: видео
Возврат к списку
Здравствуйте, уважаемые читатели dohodinet.ru. Способов привлечения покупателя в магазин немало, и существуют они столько же, сколько существует сама торговля – древняя отрасль экономики и, на первый взгляд, незамысловатый вид бизнеса (купи-продай). О том, как привлечь покупателей в магазин, задумывается в последнее время каждый, кто занимается торговлей. Время цифровых технологий многое поставило с ног на голову. Сегодняшний потребитель сильно отличается от вчерашнего. Можно сказать, что именно он диктует правила игры.
Потребитель уже не так легко поддается рекламе и уловкам маркетологов, знает цену своим деньгам. Он осторожен, придирчив, избалован большим количеством предложений на рынке и удобными онлайн-покупками.
Сегодня недостаточно открыть магазин и пассивно ждать наплыва покупателей. Привлечение покупателей это целая система мер, требующая материальных вложений. При грамотном использовании эти средства полностью себя оправдают. Чтобы раскрутить магазин, нужен рекламный бюджет и маркетинговый план.
Но слепое следование маркетинговой стратегии, придуманной кем-то, малоэффективно. Нужно выработать свою, индивидуальную, так называемую интуитивную стратегию.
Привлечение клиентов в любой магазин: ТОП-15 способов
Все же есть универсальные советы и уловки, применение которых может увеличить продажи.
Оригинальное название
Название магазина – это первый кирпич бизнеса, который вы собираетесь построить. Оно должно быть простым, лаконичным, и в то же время необычным. Придумать нужно такое название, чтобы ваш магазин нельзя было перепутать ни с каким другим. Похожие и однотипные названия часто приводят к путанице. Этим нередко грешат детские магазины и покупатель порой не видит никакой разницы между «Котенком», «Тигренком» и «Слоненком».
Хорошая вывеска
Вывеска должна иметь четкую структуру, легко читаться на расстоянии. При одном взгляде на нее должно быть понятно, какой товар продается в магазине. Вывеска не должна исчезать с наступлением темноты, а подсвечиваться.
Привлекательная витрина
Витрина должна быть красиво оформлена и отражать суть бизнеса. Используйте симпатичные таблички для того, чтобы сообщить о скидках и новинках.
Благоустроенная территория
Пространство перед магазином нужно держать в чистоте.
Совет! Разбейте необычный цветник с использованием разнообразных растений. Он должен быть настолько красивым, чтобы стать знаковым и узнаваемым местом вашего района. Тут без профессионального ландшафтного дизайнера не обойтись.
Если вокруг магазина отсутствуют условия для этого, то цветы, например, ярко-красные герани, можно посадить в красивые кашпо и выставить у входа. Зимой их можно заменить хвойными растениями (можжевельником) и украсить светодиодной гирляндой.
Сообщите клиентам, что вы работаете
Перед тускло освещенным магазином с закрытыми дверьми люди всегда будут задаваться вопросом, открыт он или нет? В магазине должно быть хорошее освещение.
Совет! Повесьте на дверь табличку с надписью «Открыто» или «Закрыто». Постелите красный приветственный коврик у входа.
Некоторые маркетологи считают, что красный цвет привлекает внимание и вызывает у людей определенные эмоции, например, активность, возбуждение, желание действовать.
Тщательно продумайте интерьер
Интерьер доверьте профессионалам. Откажитесь от излишнего пафоса – это может отпугнуть покупателя. Цвет влияет на восприятие клиента, поэтому выберите палитру, которая отражает ваш бренд.
Ароматизация воздуха
Наш мозг остро реагирует на запахи. Запахи вызывают воспоминания и эмоции, и, возможно, заставят покупателей задержаться в магазине дольше. Выбирайте приятные, тонкие ароматы.
Компетентный, грамотный персонал
Персонал – это одна из важнейших частей структуры вашего бизнеса. И оттого, как он работает, будет зависеть продвижение магазина.
Сегодняшние продавцы компетентны, они умеют консультировать покупателя, обладают некоторым авторитетом и силой убеждения. Но достаточно ли этих качеств для привлечения клиентов и успешных продаж?
Персонал – это визитная карточка магазина!
Следующий совет может показаться излишним, но, к сожалению, он слишком часто игнорируется в повседневной жизни. У каждого покупателя есть хотя бы один негативный опыт общения с продавцом. Нужно ли говорить, что после такого клиент обходит магазин стороной?
Улыбчивый и дружелюбно настроенный персонал должен быть визитной карточкой магазина.
Некоторые владельцы требуют от своих продавцов проявить активность и предложить покупателю помощь в выборе товара. В этом, возможно, нет ничего плохого, но опыт нескольких лет показывает, что это только раздражает и сковывает покупателя. Клиент должен чувствовать себя свободным. Не следует ходить за ним по пятам или следить взглядом.
Персонал не должен сидеть в телефоне со скучающим видом или досаждать клиенту, а быть занятым чем-то. Например, поддерживать порядок на рабочем месте и делать бизнес презентабельным.
Придумайте что-то необычное
Будьте уникальны, выделяйтесь чем-то среди остальных. Придумайте свою фишку – сделайте то, что до вас не делал никто. Изучите историю больших компаний, и узнайте, какие у них были идеи и фишки.
Целевая аудитория
Часто владельцы бизнеса идеализируют образ покупателя. Это, по их мнению, такой жизнерадостный клиент, который получив смс-рассылку, бежит за новой покупкой, а слово «скидка» вообще приводит его в восторг.
На самом деле, у покупателей давно выработался иммунитет на слово «скидка», а письма он давно не вскрывает – отправляет в папку «Спам». Не следует забывать, что у клиента не один десяток пунктов расходов и других проблем, о которых мы не знаем.
Какой бы ни была ваша бизнес-идея, она должна быть нацелена на определенную группу потенциальных клиентов.
Когда вы предлагаете свой продукт или услугу, рассчитываете именно на них. Завышение целевого рынка не позволить разработать жизнеспособные целевые стратегии для привлечения клиента.
Сужение фокуса идеального клиента позволяет найти именно вашего покупателя. Если образ потенциального клиента размыт, попробуйте определиться со следующими пунктами:
- пол, возраст клиента;
- доход;
- покупательская способность;
- семейное положение;
- образ жизни.
Обратная связь и постоянное взаимодействие с покупателем поможет лучше понять и узнать характерные черты потребителей рынка, который вы хотите завоевать.
Реклама
Расхожая фраза «Реклама двигатель торговли» не утратила своего значения и по сей день. Только то, что мы понимаем под словом «реклама», приобретает иную форму. Сегодня бренды хотят быть на слуху, борются за то, чтобы быть узнаваемыми.
Совет! Размещайте рекламу в местных газетах, на местных радиостанциях и в специализированных журналах, ориентированных на целевую аудиторию. Используйте наружную рекламу, например, вывески или рекламные щиты.
Интернет и социальные сети
Используйте преимущества Интернета, чтобы привлечь клиентов в магазин.
Совет №1. Создайте веб-сайт и учетные записи в наиболее актуальных социальных сетях, таких, как Фейсбук или Инстаграм. Сегодня это называется контент-маркетингом. Размещайте посты в своем профиле, но они не должны состоять из одной только рекламы магазина. Посты должны быть короткие, но емкие и интересные. Не забудьте отметить магазин и поставить хэштеги с названием торговой точки.
Совет №2. Подпишитесь на аккаунты ваших потенциальных покупателей, оставляйте интересные комментарии и ставьте «лайки». Всегда дружелюбно отвечайте на вопросы пользователей в своем аккаунте и не оставляйте их без внимания. Свяжитесь с местными блоггерами и спросите, напишут ли они о вашем бизнесе.
Совет №3. Создайте профиль в Google Мой бизнес. Когда клиент ищет продукт в Google, система автоматически указывает на магазин с нужным товаром рядом с клиентом. Укажите адрес, часы работы вашего магазина, опубликуйте фотографии, оповестите покупателей о скидках и акциях, общайтесь с клиентами. Это простой и доступный способ продвижения бизнеса в Интернете.
Скидки, купоны, розыгрыш лотерей
Скидки – один из самых популярных и, возможно, самых эффективных способов стимулирования продаж и привлечения новых клиентов.
Но мнения маркетологов в этом вопросе расходятся. Так, некоторые из них утверждают, что это привлекает большое количество «неправильных» покупателей – охотников за скидками.
Скидки – эффективный способ привлечения клиентов!
А вот розыгрыш лотереи среди чеков совершенных покупок, может сделать привлечение новых клиентов в магазин вполне реальным. Розыгрыш можно провести в прямом эфире социальной сети.
Подарочные карты
Подарочные сертификаты представляют собой очень важный рекламный инструмент как для увеличения продаж в магазине, так и для привлечения новых покупателей.
Подарочные карты позволяют обналичивать деньги еще до совершения продажи. Часто купленные подарочные карты остаются неиспользованными, а это дополнительная прибыль для магазина.
Приветствие
Если возможно, постарайтесь запомнить имена ваших завсегдатаев и приветствуйте их по имени, когда они входят в магазин. Покупатель почувствует себя желанным.
Как раскрутить магазин: рекомендации для разных видов торговых точек
Каждый бизнес индивидуален. На его работу влияет много факторов: месторасположение, предпринимательские навыки владельца, креативность, отношение к людям, общая позитивность и склонность к риску.
У каждого магазина своя специфика, свой товар и индивидуальные способы раскрутки.
Магазин продуктов
Из-за низкой наценки на многие продукты питания владельцы магазинов должны генерировать большие объемы продаж, чтобы получить достаточную прибыль.
- Если у вас небольшой продуктовый магазин, то ваши клиенты — жители близлежащих домов. Рекламируйте себя только в вашем районе. Люди не будут ехать к вам в магазин через весь город.
- Сотрудничайте с агрегаторами скидок – мобильными приложениями, дающими возможность продавцам привлекать новых покупателей, распространять среди них актуальные предложения, рекламировать свои акции.
- Каждый месяц или квартал меняйте местоположение популярных товаров, чтобы покупатели искали их. Это делается для того, чтобы они проходили мимо и замечали другие продукты, и совершали спонтанные покупки.
- Чистота – главный козырь продуктового магазина.
- Дисконтные карты – гарантия возвращения покупателя в ваш магазин.
- Устанавливайте скидки на товары, срок годности которых истекает через 3-4 месяца. Это лучше, чем просто утилизировать товар по истечению срока.
- Устраивайте периодически дегустацию вкусных продуктов.
- Сделайте ассортимент разнообразным, находите новые товары и новых поставщиков. Приобретайте фермерские продукты.
В продуктовом магазине должно приятно и вкусно пахнуть. Продукты должны быть свежими и качественными.
Магазин одежды
В последние годы в секторе одежды наблюдается снижение спроса по сравнению с растущим предложением. Грамотная раскрутка магазина сделает его конкурентоспособным в сложной борьбе за клиента.
- Пристанище модных людей – Инстаграм. Создайте профиль и продвигайте свой магазин. Наполните страничку интересным контентом об одежде, деталях, сравните удачные и неудачные образы, говорите о трендах/антитрендах, разберите образы известных людей.
- Соберите интересные и модные образы с помощью одежды из вашего магазина и выкладывайте в Инстаграм. Фотографии должны быть высокого качества.
- Позаботьтесь о витрине вашего магазина одежды. Часто обновляйте «аутфит» манекенов.
- Пригласите профессионального стилиста и предварительно объявите об этом всем. Многие затрудняются выбирать себе одежду. Если иногда магазин будет предоставлять своим клиентам бесплатные услуги стилиста, то они этим с удовольствием воспользуются.
- Используйте партнерские программы и вручите случайному покупателю сертификат для визита к парикмахеру или визажисту.
- Будьте доброжелательны, когда клиент возвращает товар, не задавайте лишних вопросов.
- Не мешайте покупателям выбирать себе одежду – они это очень ценят.
- Позаботьтесь о фирменной упаковке и пакетах.
Улыбайтесь каждому клиенту. Не потому, что он может оставить деньги в вашем магазине, а в благодарность за посещение.
Магазин автозапчастей
Отрасль розничной торговли автозапчастями – это та часть экономики, которая обладает устойчивостью даже во времена экономического спада. Тем не менее, и она должна иметь свою маркетинговую стратегию.
- Самое первое преимущество магазина автозапчастей – наличие большого склада, ассортимента и парковки перед магазином.
- Персонал должен быть компетентным и разбираться в товаре.
- Разместите свои визитки и рекламные флаеры в местах, где бывают ваши потенциальные клиенты. Это автомойка, автосервис, шиномонтаж, АЗС и т. д.
- Используйте наружную рекламу: вывески и рекламные щиты вдоль автомобильных дорог.
- Порадуйте клиентов бонусами, скидками и разными подарками.
Чтобы оставаться платежеспособным и получать прибыль в бизнесе по продаже автозапчастей, вам потребуется постоянно иметь широкий выбор запчастей для самых разных автомобилей.
Если клиенты не найдут то, что им необходимо, то они определенно будут делать покупки в других местах.
Магазин цветов
Цветы будут в нашей жизни всегда: свадьба, похороны или праздники — люди выбирают их для выражения своих чувств.
- Постарайтесь создать надежный имидж – превратите ваш цветочный бизнес в заслуживающий доверия бренд. Брендинг бизнеса имеет важное значение для его роста. Когда люди начинают воспринимать бизнес как бренд, они становятся постоянными клиентами.
- Создайте запоминающийся цветочный логотип, достойный для представления вашего бизнеса.
- У вас должен быть цветочный бизнес-сайт, на котором будет размещена информация о продуктах и услугах. Не забудьте о профилях в соц.сетях.
- Разместите в профиле интересные посты о цветах и профессиональные, нескучные фотографии ваших цветов. Ваша страница в социальных сетях должна представлять привлекательную комбинацию текстовых и визуальных элементов, таких как изображения и видео.
- Устраивайте конкурс фотографий с цветами – с хэштегами и ссылкой на ваш профиль.
- Украсьте свой цветочный магазин красиво снаружи.
- Разработайте бонусную систему для клиентов, которые приводят к вам покупателей. Когда они почувствуют выгоду для себя, гораздо охотнее начнут рассказывать о вас друзьям и