Какие продукты есть в магазине метро
Сэкономьте время на визитах в торговый центр, воспользовавшись любым из трех вариантов доставки товаров из METRO: для предприятий ресторанно-гостиничного бизнеса, для офисов и для дома. Выберите из них подходящий вам по ассортименту, скорости доставки или удобству.
Доставка товаров для магазинов
- Доставка по согласованному графику
- Служба поддержки и информирования профессиональных клиентов.
- Тип оплаты: предоплата, наличный расчет, отсрочка платежа
Условия доставки
Онлайн сервис доставки товаров для кафе и, ресторанов и отелей
- Более 5000 наименований товаров для предприятий ресторанно-гостиничного бизнеса.
- Специальные цены, промоакции и индивидуальные предложения
- Доставка по согласованному графику
Условия доставки
Доставка для профессиональных клиентов
Услугой могут воспользоваться профессиональные клиенты — рестораны, гостиницы, кафе, магазины и др. METRO предоставляет возможность заранее заказывать и получать товары высокого качества, экономя время на визитах в торговый центр.
- Экономия Вашего времени. Заказ можно оформить любым удобным для Вас способом — по телефону, электронной почте или в торговом центре METRO. Ваш персональный менеджер в METRO примет заказ, учтет все детали и пожелания. Специалисты команды доставки подготовят заказ к профессиональной транспортировке.
- Широкий ассортимент. Свежие и замороженные фрукты, овощи, рыба, дары моря, мясные и молочные продукты, бакалея, напитки, посуда, текстиль, технологическое оборудование – теперь все это вы можете заказывать, не посещая торговый центр METRO.
- Гарантия свежести и качества. При отсутствии нужного товара операторы отдела доставки помогут вам подобрать равноценную замену. Мы гарантируем качество поставляемых продуктов, а также соблюдение условий их хранения и транспортировки в соответствии с международными требованиями.
- Доставка до дверей. Специалисты доставки привезут вам заказ в согласованное с вами время и место.
Как стать клиентом METRO Доставки?
- Выберите ближайший к Вам Торговый Центр
- Свяжитесь с отделом по работе с клиентами и выберите удобное для Вас время, чтобы обсудить условия договора
- Определите с менеджером условия договора (форма оплаты, время размещения заказа, время доставки товара, ассортимент и цены), подпишите договор
- Оформите заказ удобным для Вас способом: по телефону, факсу, электронной почте или с помощью персонального менеджера
Что необходимо для оформления договора доставки?
- Юридическое лицо
- ИП
- Иностранная организация
Необходимые документы:
1. Свидетельство о внесении в Единый государственный реестр
2. Свидетельство о постановке на учет в налоговых органах РФ
3. Учредительные документы:
- устав в текущей редакции со всеми изменениями
- учредительный документ
- положение о представительстве/филиале
4. Разрешение органа управления о назначении генерального директора
5. Приказы генерального директора:
- о вступлении в должность
- о назначении главного бухгалтера
6. Доверенность на всех представителей организации, которые могут подписывать как сам договор, так и первичную документацию (накладные, акты, счета-фактуры)
7. Выписка из Единого государственного реестра юридических лиц сроком действия не более 30 календарных дней с даты выдачи/копия выписки из Единого государственного реестр юридических лиц сроком действия не более 90 календарных дней с даты выдачи справки (подписания акта)
8. Банковская карточка, содержащая ФИО должностных лиц с правом 1-й и 2-й подписи и образцы подписей
Необходимые документы:
1. Свидетельство о внесении в Единый государственный реестр
2. Свидетельство о постановке на учет в налоговых органах РФ
3. Доверенность на всех представителей организации, которые могут подписывать как сам договор, так и первичную документацию (накладные, акты, счета-фактуры)
4. Выписка из Единого государственного реестра юридических лиц сроком действия не более 30 календарных дней с даты выдачи/копия выписки из Единого государственного реестр юридических лиц сроком действия не более 90 календарных дней с даты выдачи справки (подписания акта)
5. Банковская карточка, содержащая ФИО должностных лиц с правом 1-й и 2-й подписи и образцы подписей
Необходимые документы:
1. Свидетельство о внесении в Единый государственный реестр
2. Свидетельство о постановке на учет в налоговых органах РФ
3. Учредительные документы:
- устав в текущей редакции со всеми изменениями
- учредительный документ
- положение о представительстве/филиале
4. Разрешение органа управления о назначении генерального директора
5. Приказы генерального директора:
- о вступлении в должность
- о назначении главного бухгалтера
6. Доверенность на всех представителей организации, которые могут подписывать как сам договор, так и первичную документацию (накладные, акты, счета-фактуры)
7. Банковская карточка, содержащая ФИО должностных лиц с правом 1-й и 2-й подписи и образцы подписей
Договор оформляется:
- с юридическим лицом
- индивидуальным предпринимателем
Что указано в договоре?
- условия получения и оплаты заказа
- график заказа и поставок
- сроки и время поставок
- минимальная сумма заказа
Способ оплаты:
- наличная
- безналичная
Срок оплаты:
- предоплата
- отсрочка платежа
Дополнительные возможности для клиентов Доставки
Оплата банковскими картами
Электронный документооборот
Собственный автотранспорт
Фиксация цены для клиента
Оформление заказа через Интернет
Получение счета на электронную почту
Актуальная информация о наличии товара
Индивидуальный ассортимент
Для Вашего удобства представленные товары на сайте можно просматривать не только в табличном варианте с крупными изображениями, но и списком. Если Вы хотите просматривать товары списком, воспользуйтесь следующей опцией:
Для оформления заказа поместите нужные Вам товары в корзину, нажав на соответствующий значок рядом с товаром.
Вы можете проверить заказ, изменить количество каждой позиции, удалить ошибочные позиции, а также увидеть полную сумму заказа без стоимости доставки.
Поля для заполнения:
— укажите номер телефона, по которому с Вами сможет связаться курьер. Телефон не будет использован в рекламных целях;
— в поле «Комментарии» укажите: нужен ли пропуск для курьера, этаж и наличие лифта, требуются ли сертификаты качества на какие-либо товары.
Если Вы не нашли в интернет-магазине необходимый Вам товар, пожалуйста, напишите нам.
Доставка и оплата
Выбор адреса
При размещении первого заказа в Вашей корзине показан адрес, указанный при оформлении карты METRO.
При этом адрес доставки может быть не привязан к зонам доставки. В этом случае Вы увидите следующее сообщение: Адрес доставки не привязан к зонам доставки. Пожалуйста, перейдите к редактированию адреса, нажав на кнопку «Следующий шаг», и в окне редактирования адреса нажмите кнопку «Показать на карте».
Для расчета стоимости доставки перейдите на форму редактирования адреса доставки и корректно заполните необходимые поля формы. Далее нажмите кнопку «Показать на карте». Чтобы перейти к следующему шагу, нажмите кнопку «Сохранить». Вы можете указать уже существующий адрес (если он актуальный) или новый. Обратите внимание, если Вы укажете некорректный адрес доставки, кнопка «Сохранить» останется неактивной, и не даст Вам перейти на следующий шаг.
Если Вы указали все поля корректно, но кнопка «Сохранить» не стала активной, пожалуйста, обратитесь по телефону горячей линии 8-800-700-10-77, или напишите нам.
Стоимость доставки для указанного Вами адреса будет показана на следующем шаге «Размещение заказа» в окне расчета стоимости заказа в поле «Доставка».
При повторных заказах Вы можете выбрать уже использовавшийся ранее адрес доставки или добавить новый. Расчет стоимости доставки производится автоматически и сохраняется при последующих заказах.
Выбор способа оплаты
Выберите способ оплаты заказа:
— оплата при получении заказа;
— оплата банковской картой на сайте;
— оплата банковским переводом (предоплата).
При оплате банковской картой Вам будет предложено перейти в систему электронных платежей для дальнейшей оплаты заказа.
В платежных документах интернет-магазина указываются реквизиты, предоставленные Вами при оформлении карты клиента METRO. В случае изменения банковских реквизитов, сведений – о юридическом лице (адрес, БИК и прочее), обратитесь в торговый центр METRO по месту оформления карты.
.png)
.png)
Нажмите кнопку «Следующий шаг».
Если Вам необходимо доставить заказ по разным адресам, оформите отдельный заказ для каждого адреса. Стоимость доставки будет рассчитана отдельно для каждого из заказов.
Размещение заказа
Внимательно проверьте информацию о заказе и адрес доставки.
Перед подтверждением заказа Вы можете:
— изменить адрес доставки;
— изменить способ оплаты.
Для подтверждения заказа нажмите кнопку «Разместить заказ»..jpg)
После размещения заказа на Ваш адрес электронной почты будет отправлено письмо от интернет-магазина METRO с информацией о Вашем заказе.
Отказаться от заказа или внести корректировки в уже оформленный заказ Вы можете по телефону горячей линии 8-800-700-10-77.
Оформление заказа по телефону
Заказы по телефону горячей линии 8-800-700-10-77 принимаются с понедельника по пятницу — с 8:30 до 19:00 и в воскресенье – с 10:00 до 19:00, суббота выходной.
Чтобы оформить заказ по телефону, сообщите оператору:
Номер Вашей карты METRO.
ИНН Вашей компании.
Номера артикулов желаемого товара и их количество.
Если Вы совершаете заказ впервые, оператору потребуется некоторое время (несколько минут) чтобы настроить Ваш аккаунт.
Сообщите, нужен ли пропуск для курьера, этаж и наличие лифта, требуются ли сертификаты качества на какие-либо товары.
Оператор уточнит у Вас контактные данные и желаемый адрес доставки (по Москве или Московской области), и сообщит Вам время доставки Вашего заказа.
! Оформляя заказ по телефону, оплатить заказ Вы можете только при получении (наличными или картой).
Немецкая сеть мелкооптовых гипермаркетов Metro Cash & Carry продолжает терять покупателей. За последние пару лет ритейлер сильно растерял свои позиции. Дошло до того, что глава российского офиса Metro C&C заявил: «Мы не хотим быть гипермаркетом».
В самом деле, явных причин, по которым покупатели ушли из Metro в другие магазины, сразу несколько. В Metro их хорошо знают и пытаются трансформировать свой бизнес в России, пока еще не поздно. В 2018 году ритейлер потерял 8% выручки, в 2017 году — еще 3,3%. В 2019 году было объявлено, что новые гипермаркеты в стране пока открываться не будут. Что происходит с сетью, бывшей одной из любимых у миллионов россиян?
Сотрудники Metro Cash & Carry
1. Metro потерял свой лучший ассортимент
Пожалуй, стоит признать, что Metro больше всех потерял после того, как в Россию запретили ввоз продуктов из ЕС. Именно сюда покупатели приезжали за настоящим пармезаном, хамоном и пармой. Оказавшись без своих козырей, с российскими аналогами, сеть утратила это важное преимущество.
2. Сеть стала ориентироваться на бизнес
В рамках программы по оптимизации бизнеса, которую Metro проводит с 2017 года, было изменено многое. В частности, ритейлер решил увеличить долю оптовых продаж, сделав акцент на профессиональных покупателей. В гипермаркетах появилось три цены — чем крупнее партия товара, тем дешевле. Скидка, в зависимости от размера покупки, составляет 5-15%. Разумеется, для простых покупателей схема оказалась не выгодной и не удобной, ведь покупать на неделю-две вперед удобно далеко не для всех.
3. Отказ от промо-цен
Metro Cash & Carry
В отличие от большинства конкурентов, которые за последние годы активно наращивали долю промо-продукции в ассортименте, в Metro решили отказаться от агрессивной ценовой политики. Если в среднем по рынку доля промо-товаров со скидками достигает 55%, то в гипермаркетах Metro C&C этот показатель едва ли доходит до 40%. В компании считают, что наращивание доли промо — это тупиковый путь, ведущий к снижению прибыли. Покупатели, конечно, преследуют другие интересы.
4. В гипермаркетах стало дорого
В продолжении этой темы можно отметить и то, что в гипермаркетах немецкой торговой сети в последнее время стало дорого. Ряд позиций, представленных не эксклюзивно, оказывается даже дороже, чем в магазинах у дома. Покупатели больше не видят смысла в том, чтобы ехать в «Метро» за повседневными покупками. В сети можно найти такой опыт: «В Metro нашил нужны товар по 80 рублей. При покупке 5 пачек — 53 рубля. Поехали в магазин у дома — тот же товар стоит 35 рублей за пачку».
Metro Cash & Carry
5. Всем надоевшая система карт
Известно, что пришедшая в Россию еще в 2000 году Metro Cash & Carry изначально ориентировалась на профессиональных покупателей. Для этого вход в магазин, в теории, был открыт только для обладателей карт, которые оформлялись на юридические лица. Лишь погрузившись в кризис в Metro осознали, что это ограничение пора снимать. Но к этому моменту многие потребители так устали от «пропускной» системы ритейлера, что не захотели возвращаться. Для многих опыт с Metro был следующим: «Зашел в магазин, без карты не пустили. Странно. Но больше я туда ни ногой». Возможно, нужно было становиться проще гораздо раньше.
6. Неудобные локации
Когда Metro C&C только начинал развиваться в России, все гипермаркеты строились на окраинах больших городов. Это традиционное решение для подобного формата, позволяющее, например, экономить на аренде/покупке земельных участков под строительство. Сегодня, когда рынок сильно изменился, а для покупателей особенно важным стало время, потраченное на визит в магазин, гипермаркеты стали проигрывать магазинам у дома. Опять же можно вспомнить, что Metro лишился и большинства эксклюзивных товаров, за которыми раньше можно было поехать за город.
7. Непродуктовые товары стали не нужны
Еще одной причиной, по которым клиентов в Metro стало меньше, является изменение покупательского поведения в России в целом. С развитием электронной торговли непродуктовые товары стало выгоднее и удобнее покупать онлайн. Поэтому в таких магазинах, как Metro, где на non-food приходится больше 20-25% товаров, действительно стало пусто.
Metro C&C
Что у Metro Cash & Carry впереди?
Впрочем, в российском офисе немецкой сети в будущее смотрят в оптимизмом. Продажи падают, но отток покупателей замедлился в 2019 году. В отличие от «Ашана», Metro пока не закрыло ни одного магазина, и таких планов у ритейлера нет. Акцент в перестраивании бизнеса будет сделан на три вещи — качественные продукты, конкурентноспособные цены и рост доли товаров от локальных производителей.
Могу ли я рассчитывать на специальные скидки при покупке товаров в METRO?
Да. Индивидуальный подход METRO к профессиональным покупателям предусматривает возможность предоставления специальных условий. Подробности можно узнать в отделах по работе с клиентами в наших торговых центрах.
Могу ли я передать (передоверить) свою карту клиента другому лицу?
Нет, карта не может быть передана другому лицу по доверенности.
Как восстановить потерянную
карту клиента?
Вам необходимо заполнить заявление на восстановление
утерянной карты клиента и обратиться с ним в ближайший торговый центр METRO.
Заявление на восстановление утерянной карты
Как мне вписать/поменять доверенных лиц на карту клиента?
Вам понадобится составить новую доверенность, в которой будут перечислены все сотрудники, кто уполномочен совершать покупки от имени компании. При этом выбывших сотрудников необходимо заменить новыми. Доверенность должна быть с подписью генерального директора и с печатью вашего предприятия. Скачать доверенность можете по ссылке ниже.
Доверенность для юридических лиц
скачать
Доверенность для индивидуальных предпринимателей
скачать
Можно ли расширить список держателей карт клиента?
На одну организацию может быть оформлено не более пяти карт, за исключением случаев, когда производственная необходимость предполагает большее количество карт. Например, у организации большое количество сотрудников и/или имеется несколько офисов, расположенных по разным фактическим адресам. С запросом на увеличение числа доверенных лиц необходимо обращаться к руководителю отдела по работе с клиентами, предварительно заполнив заявление на расширение списка доверенных лиц и новую доверенность. Пожалуйста, обратите внимание, что наличие запроса не является гарантией выдачи дополнительных карт.
Заявление на расширение списка доверенных лиц
скачать
Можно ли вернуть купленный в METRO товар?
Да. Возврат товара осуществляется в Центре Обслуживания клиентов торгового центра при наличии следующих документов: — карты клиента — документа, удостоверяющего личность (если карта клиента без фотографии) — оригинального счета-фактуры на покупку возвращаемого товара и оригинала кассового чека В течение 14 дней принимаются на возврат товары надлежащего качества, в случае если целостность упаковки не нарушена. Товары ненадлежащего качества принимаются на возврат в случае, если имеются (отсутствуют) видимые механические дефекты, но у Вас есть заключение Сервисного центра о производственном браке и неремонтопригодности товара, причиной которых не является Ваша вина. Возврат товаров после 14 дней со дня их покупки. Товары ненадлежащего качества могут быть возвращены в торговые центры МЕТRО в следующих случаях: — При наличии заключения сервисного центра / независимой экспертизы о неремонтопригодности, причиной которой не является вина клиента; — При отсутствии заключения из сервисного центра в течение 45 дней. — При повторяющемся дефекте (при возникновении одного и того же дефекта более одного раза) — При отсутствии возможности обслуживания купленного товара в сервисном центре (например, некоторые артикулы собственных брендов) — При наличии акта об отсутствии запчастей Товары с истекшим сроком гарантийного обслуживания и не подпадающие под случаи гарантийного ремонта не принимаются к обмену или возврату в торговые центры МЕТRО.
Может ли другое лицо вместо меня получить мою карту
клиента METRO?
Если карту вместо самого Держателя карты будет получать любое из лиц, внесенных в доверенность на совершение покупок от лица организации/ИП, то необходимо заполнить расписку в получении карты. Если Держатель карты уполномочивает получить свою карту иное физическое лицо (не из числа доверенных лиц организации/ИП), то в таком случае требуется либо заявление на бланке компании, заверенное руководителем и печатью (при ее наличии), либо нотариально заверенная доверенность. Предварительно самому Держателю карты необходимо заполнить и подписать ФДК (форма держателя карты) и передать ее своему представителю. ФДК является основанием для выдачи пластиковой карты клиента МЕТРО.