Итс для каких продуктов

Краткое описание

Сервис, входящий в состав комплексной поддержки 1С:ИТС, который предназначен для сопровождения пользователей определенных отраслевых и специализированных решений.

Описание

1С:ИТС Отраслевой это сервис, входящий в состав комплексной поддержки 1С:ИТС, которую фирма «1С» совместно со своими партнерами оказывает пользователям программ «1С:Предприятие». Он предназначен для сопровождения пользователей определенных отраслевых и специализированных решений с использованием различных средств коммуникации (далее – Отраслевых ПП). Список решений с Категорией сопровождения по сервису пользователи и партнеры могут найти, соответственно, в Личном кабинете пользователя (по зарегистрированным продуктам) и в Кабинете партнера.

Заказать сервис

Поддержка пользователей.

После активации сервиса 1С:ИТС Отраслевой, в дополнение к предоставляемым в рамках основного договора 1С:ИТС услугам, пользователям будут доступны следующие услуги и сервисы:

линия консультаций разработчика отраслевого или специализированного решения (далее – разработчика ПП) с использованием: системы 1С-Коннект, электронной почты, телефона и системы электронной коммуникации Skype. Координаты линии консультаций разработчиков Решений, сопровождаемых по сервису 1С:ИТС Отраслевой, пользователи и партнеры могут найти, соответственно, в Личном кабинете пользователя (по зарегистрированным продуктам) и в Кабинете партнера;
настройка средств электронной коммуникации с разработчиком ПП и обучение их использованию;
надстройка для обмена данными с ГИС ЖКХ (Государственная информационная система жилищно-коммунального хозяйства) в решениях фирмы «1С» для ЖКХ;
доступ к сервису «Отраслевые решения 1С через Интернет».

Преимущества

Оперативная поддержка пользователей, оказываемая разработчиками Отраслевых ПП;
обращение на ЛК разработчика Отраслевого ПП любым из перечисленных способов, который наиболее привычен и удобен для пользователя;
усиленный контроль фирмы «1С» за качеством сопровождения Отраслевых ПП;
возможность напрямую влиять на развитие функционала Отраслевого ПП, оценивая в личном кабинете пользователя качество решения, качество его сопровождения, а также высказывая свои пожелания по развитию.

Условия получения

Активировать сервис 1С:ИТС Отраслевой могут зарегистрированные пользователи Отраслевых ПП. Сервис не является самостоятельным видом договора сопровождения 1С:ИТС и считается активным только при наличии у пользователя действующего договора 1С:ИТС» (кроме Базовых версий Отраслевых ПП). Инструкция по активации сервиса пользователем размещена в разделе «Дополнительная информация».

Для сопровождения по сервису 1С:ИТС Отраслевой разноименных Отраслевых ПП необходима отдельная активация сервиса на каждый Отраслевой ПП. Юридическим лицам и организациям, которые состоят из нескольких юридических лиц (с разветвленной филиальной структурой, для торговых сетей, холдингов и т.п.), которые приобрели несколько одноименных Отраслевых ПП, для получения сервисного обслуживания этих Отраслевых ПП, достаточно оформления одного сервиса 1С:ИТС Отраслевой.

При активации сервиса 1С:ИТС Отраслевой пользователь указывает период, в котором будет действовать сервис. Начало действия сервиса можно указать с любой даты любого месяца, но не ранее 1-го числа текущего месяца.

Цена

Сервис 1С:ИТС Отраслевой можно приобрести через партнеров фирмы «1С» и в интернет-магазине 1С-Online, обратите внимание что стоимость сервиса зависит от выбранного способа приобретения.

Стоимость сопровождения по сервису 1С:ИТС Отраслевой зависит от сложности разработки и сопровождения Отраслевого ПП (ценовая Категория сервиса), для каждого Отраслевого ПП определена одна Категория. Список решений с Категорией сопровождения по сервису пользователи и партнеры могут найти, соответственно, в Личном кабинете пользователя (по зарегистрированным продуктам) и в Кабинете партнера.

Стоимость сервиса (в т.ч. электронной поставки) при приобретении через партнеров фирмы «1С» (цены указаны в рублях, включая НДС 20%):

№	1С: ИТС ОТРАСЛЕВОЙ	Период 12 месяцев	Период 6 месяцев	Период 3 месяца	Период 1 месяц	Льготный на 12 месяцев (схема 8+4)
1	1С:ИТС Отраслевой Базовый	6 800	3 600	1 900	900	4 600
2	1С:ИТС Отраслевой 1-й Категории	13 700	7 200	3 800	1 800	9 200
3	1С:ИТС Отраслевой 2-й Категории	27 400	14 400	7 600	3 600	18 400
4	1С:ИТС Отраслевой 3-й Категории	54 800	28 800	15 200	7 200	36 800
5	1С:ИТС Отраслевой 4-й Категории	82 200	43 200	22 800	10 800	55 200
6	1С:ИТС Отраслевой 5-й Категории	109 600	57 600	30 400	14 400	73 600

Заказать сервис

Стоимость сервиса при приобретении через сайт 1С-Онлайн (цены указаны в рублях, включая НДС 20%):

№	1С: ИТС ОТРАСЛЕВОЙ	Период 12 месяцев	Период 6 месяцев	Период 3 месяца	Период 1 месяц
1	1С:ИТС Отраслевой Базовый, Электронная версия	7 480	3 960	2 090	990
2	1С:ИТС Отраслевой 1-й Категории, Электронная версия	15 070	7 920	4 180	1 980
3	1С:ИТС Отраслевой 2-й категории, Электронная версия	30 140	15 840	8 360	3 960
4	1С:ИТС Отраслевой 3-й категории, Электронная версия	60 280	31 680	16 720	7 920
5	1С:ИТС Отраслевой 4-й категории, Электронная версия	90 420	47 520	25 080	11 880
6	1С:ИТС Отраслевой 5-й категории, Электронная версия	120 560	63 360	33 440	15 840

Техподдержка

По вопросам, связанным с работой сервиса, следует обращаться по адресу itsotr@1c.ru.

Категории сопровождения и координаты линий консультаций разработчиков программных продуктов, сопровождаемых по сервису 1С:ИТС Отраслевой (с соответствующими Информационными письмами), пользователи и партнеры могут найти, соответственно, в Личном кабинете пользователя (по зарегистрированным продуктам) и в Кабинете партнера.

Дополнительно

Инструкция по активации пользователем сервиса 1С:ИТС Отраслевой
Информация для пользователей и партнеров №17806 от 28.01.2014 «О выпуске 1С:ИТС Отраслевой и уточнении условий сопровождения 1С-Совместных решений»
Информация для пользователей и партнеров №19049 от 27.10.2014 «О развитии сервиса 1С:ИТС Отраслевой»
Информация для пользователей и партнеров №22141 от 01.11.2016 «О введении новой категории сервиса «1С:ИТС Отраслевой Базовый»
Информация для пользователей и партнеров №23023 от 18.05.2017 «Об условиях сопровождения отраслевых решений на базе «1С:УПП» и об исключении продуктов из прайс-листа в 2018 г.»
Информация для пользователей и партнеров №23472 от 21.09.2017 «О введении нового варианта льготного сопровождения по сервису 1С:ИТС Отраслевой и уточнении способов получения консультаций»
Информация для пользователей и партнеров №23749 от 16.11.2017 «Начало электронной продажи 1С:ИТС Отраслевой через партнеров и изменения в расчете срока действия сервиса»
Информация для партнеров №23750 от 16.11.2017 «Уточнение для партнеров порядка оформления сервиса 1С:ИТС Отраслевой при приобретении его в электронном виде».
Информация для пользователей и партнеров №24326 от 30.03.2018 «О присвоении статуса «Лучший продукт 1С-Совместно 2017 г.
Информация для пользователей и партнеров №25314 от 12.12.2018 «Планируемое изменение цен на сервис 1С:ИТС Отраслевой в 2019 году».
Информация для пользователей и партнеров №25625 от 15.03.2019 «Завершение в 2022 году поддержки отраслевых решений на базе 1С:УПП. Условия поддержки с 2020 г. Снятие с продаж с 01 июля 2019 г. Рекомендации по переходу на современные ERP-решения»
Информация для пользователей и партнеров №25674 от 28.03.2019 «Присвоение статуса «Лучший продукт 1С-Совместно 2018» и принципы разработки решений под маркой «1С-Совместно»»
Вебинар для партнеров «1С:ИТС Отраслевой. Учимся продавать и управлять» (видеозапись и презентация)

Источник

Заключая с партнером фирмы «1С» договор информационно-технологического сопровождения (1С:ИТС) пользователи программ 1С получают: легальные
обновления, профессиональную информационную систему 1С:ИТС, интегрированную с программой, сервисные и консультационные услуги фирмы «1С» и
ее партнеров.

Объем информации и предоставляемого сервиса зависит от уровня договора 1С:ИТС — ПРОФ или ТЕХНО.

Договоры 1С:ИТС уровня ПРОФ обеспечивают пользователям программ «1С:Предприятие» максимальное количество информации и услуг, предоставляемых фирмой
«1С» и ее
партнерами. В зависимости от вида заключенного договора пользователям доступны те или иные разделы информационной системы.
Подробнее о доступе к ИС 1С:ИТС по данным
договорам
см. 1С:ИТС ПРОФ, 1С:ИТС Бюджет ПРОФ,
1С:ИТС Строительство и ЖКХ, 1С:ИТС Медицина.

Договоры 1С:ИТС уровня ТЕХНО дают доступ только
к разделам «Новости» и «Методическая поддержка» информационной системы 1С:ИТС, подробнее
о
доступе к ИС 1С:ИТС по данным
договорам см. 1С:ИТС ТЕХНО, 1C:ИТС БЮДЖЕТ. Указанные договоры обеспечивают пользователям
программ «1С:Предприятие» только возможность легального получения обновлений для приобретенных программных продуктов «1С:Предприятие» и минимально
необходимый объем сервисных услуг от фирмы «1С».

Сервисы, предоставляемые фирмой «1С»

Договор
уровня
ТЕХНОДоговор
уровня
ПРОФРитейлРитейл ПРОФ

Обновления программ и конфигураций «1С:Предприятие»

Доступ к информационной
системе 1С:ИТС (в т.ч. быстрый переход к интернет-версии ИС 1С:ИТС с
Рабочего стола программы), которая включает в себя:Методические материалы по настройке и эффективному использованию программ 1С Рекомендации по разработке и администрированию программ 1ССправочники по бухгалтерскому и налоговому учету в программах 1С Справочники по налогам и взносамСправочники по составлению бухгалтерской и налоговой отчетности, а также
отчетности по страховым взносам в программах 1ССправочник по электронному документообороту и его применению в программах 1С Справочник по универсальному передаточному документу и его применению в
программах 1С Справочники по кадрам и ведению кадрового учета и расчетов с персоналом в
программах 1СПомощники расчетов отпускных, командировочных и различных пособийПравовой справочник руководителяСправочник по договорам и налоговым последствиям при их заключении Справочник по контрольно-кассовой технике и ответы на распространенные вопросы
по ее использованию Ответы аудиторов и экспертов на вопросы пользователей 1C:ИТС по бухгалтерскому
учету, налогообложению и кадровым вопросамНормативно-правовая база «1С:Гарант», комментарии экспертов фирмы «1С» к
законам, письмам и решениям судовБухгалтерская периодика и электронные версии книг издательства «1С-Паблишинг»Возможность использования сервисов Линия консультаций «1С» по телефону или электронной почте
в ограниченном объеме,
одна консультация в месяц по работе с типовой конфигурацией
одна консультация в месяц
без ограниченийКруглосуточный доступ к официальным интернет-ресурсам фирмы «1С» (its.1c.ru,portal.1c.ru)
для оперативного получения обновлений программ и конфигурацийКонсультации «Отвечает
аудитор» 1С:Лекторий — регулярные встречи пользователей с методистами 1С 1С-ЭДО (включая 1С-Такском)
— удобный сервис для обмена электронными счетами-фактурами и другими документами
«1С:Предприятия 8»
до 50 пакетов
документов
в месяц

свыше – 10 руб. за комплект

до 100 пакетов документов
в месяц

свыше – 10 руб. за комплект

до 50 пакетов
документов
в месяц

свыше – 10 руб. за комплект

до 100 пакетов документов
в месяц

свыше – 10 руб. за комплект

1С-Отчетность – быстрая и удобная подготовка и отправка регламентированной
отчетности непосредственно из программ «1С»
1 юр. лицо, неограниченное количество обособленных подразделений для сдачи ФНС
1 юр. лицо, неограниченное количество обособленных подразделений для сдачи ФНС 1С:Предприятие 8 через Интернет — «облачный» сервис фирмы «1С» для работы с
популярными программами 1С через Интернет, который доступен круглосуточно из
любой точки мира
Доступ к сервису предоставляется в объеме тарифа ПРОФ
доступ через Интернет к 10 информационным базам (максимум 5
одновременно работающих пользователей) 1С:Линк — простой способ организовать безопасный удаленный доступ через
Интернет к программам (информационным базам) 1С:Предприятия, установленным на
компьютере пользователя
1 туннель
с подключением 2 баз
1 туннель
с подключением 2 баз 1С-Коннект – технология для связи со специалистом поддержки обслуживающего
Партнера 1С, Вендора и для общения с коллегами
одна выбранная линия поддержки партнера для каждого сотрудника, получения
поддержки вендоров сервисов ИТС
двум сотрудникам — неограниченное количество линий поддержки партнера; одна
выбранная линия поддержки партнера для остальных сотрудников, получения
поддержки вендоров сервисов ИТС
одна выбранная линия поддержки партнера для каждого сотрудника, получения
поддержки вендоров сервисов ИТС
двум сотрудникам — неограниченное количество линий поддержки партнера; одна
выбранная линия поддержки партнера для остальных сотрудников, получения
поддержки вендоров сервисов ИТС 1С:Облачный архив — «облачная» защита баз данных пользователей 1С от непредвиденных ситуаций
20 Гб для хранения резервных копий
20 Гб для хранения резервных копий 1С:Контрагент — быстрая проверка информации о контрагентах, автоматическое
заполнение реквизитов контрагентов в различных документах и другие полезные функции
7200 автозаполнений по ИНН или наименованию
+
360 «Досье контрагента»
автозаполнение реквизитов контрагента или организации по ИНН или наименованию на
основе ЕГРЮЛ/ЕГРИП
– 240 обращений»Досье контрагента»– 36 отчетов
автозаполнение реквизитов контрагента или организации по ИНН или наименованию на
основе ЕГРЮЛ/ЕГРИП
– 7200 обращений»Досье контрагента»–360 отчетов 1С:Сверка — автоматическая сверка счетов-фактур с контрагентами
непосредственно в программе 1С в любое удобное время 1С:Подпись — удобный способ получения квалифицированного сертификата
электронной подписи для обмена юридически значимыми электронными документами
непосредственно в программе 1С
Одна лицензия для оформления квалифицированного сертификата
одна лицензия на 1С:Подпись для оформления квалифицированного сертификата
одна лицензия на 1С:Подпись для оформления квалифицированного сертификата ЭДО без электронной подписи для участников 1С:Бизнес-сеть 1С-ОФД
Подключение к операторам фискальных данных в соответствии с законом 54-ФЗ
подключение к ОФД одной онлайн-кассы
подключение к ОФД одной онлайн-кассы 1С-Товары
Прогноз спроса, автоматический заказ и управление ассортиментом розничного магазина
один магазин (модули «Автозаказ на 300 позиций» (например, скоропортящиеся
товары) и «Аналитика продаж»)
один магазин (модули «Автозаказ» и «Аналитика продаж»).Поставщики могут
подключить свой розничный магазин 1С:Бизнес-сеть. Торговая площадка
Торговая площадка в программах «1С:Предприятие» для поставщиков и покупателей (закупщиков) 1СПАРК Риски
Проверка надежности и мониторинг деятельности контрагентов
одна лицензия:-Индексы СПАРК по всем контрагентам-Мониторинг всех контрагентов 1С:Номенклатура
Загрузка карточек товаров в «1С:Предприятии 8» из стандартизированного каталога
5 000 карточек
10 000 карточек
10 000 карточек
20 000 карточек 1С:Касса
Облачное приложение для ведения учета продаж
обмен с одной кассой или приложением 1С

*
обмен с одной кассой или приложением 1С

* 1С:ДиректБанк
Отправка платежей и получение выписок прямо из 1С, без переключения к «Клиент-банку»Каждый месяц пользователь может получить:DVD-выпуск с информационной системой 1С:ИТС (наполнение определяется видом
договора)
варианты:
1С:ИТС ТЕХНО
1С:ИТС БЮДЖЕТ
варианты:
1С:ИТС ПРОФ
1С:ИТС Бюджет ПРОФ
1С:ИТС Строительство
1С:ИТС Медицина
варианты:
1С:ИТС ТЕХНО
варианты:
1С:ИТС ПРОФтекущий выпуск журнала
«БУХ.1С»сувенир делового назначенияподарок по акции (для участников подарочных акций фирмы «1С»)

Услуги, предоставляемые партнерами фирмы «1С»

договор
ТЕХНОдоговор
ПРОФ Ритейл Ритейл ПРОФ Стандартный объем услугДоставка комплекта поставки на рабочее место пользователя, если в договоре сопровождения не установлены другие условия
(при эксплуатации программы в типовых условиях, см.ниже)Обновление платформы и типовых конфигураций «1С:Предприятие», диагностика
состояния информационной базы, создание архивной копии силами квалифицированных
специалистов
(при эксплуатации программы в типовых условиях, см.ниже)Установка DVD-версии ИТС ПРОФ, настройка и проверка доступа к интернет-версии
ИТС и Порталу
1С:ИТС, обучение их использованиюГрупповое, индивидуальное (корпоративное) или удаленное обучение по работе с
информационной системой ИТСЕжемесячное ознакомление пользователей с новыми материалами ИТС ПРОФНастройка, ежемесячная проверка работоспособности и обучение использованию
интернет-сервисов: «Задать вопрос на линию консультаций 1C», «Задать вопрос
аудитору», «Задать вопрос по кадровому учету»Ознакомление с возможностями сервисов 1С-Отчетность, 1С-ЭДО (включая 1С-Такском), «1С:Линк» и
оформление документов для подключения. Линия консультаций партнера по телефону или электронной почте
по усмотрению партнера (платно или ограниченно)
по усмотрению партнера (может быть частично платной)
по усмотрению партнера (платно или ограниченно)
по усмотрению партнера (может быть частично платной) Подборка консультационно-методических материалов по запросу пользователя из
информационной системы ИТС ПРОФДополнительные услуги (предоставляются по желанию пользователя за
дополнительную плату, уточняйте у партнера)
Наиболее популярные услуги:Обновление дополнительных конфигураций, рабочих мест и информационных баз
«1С:Предприятие»Обновление нетиповых конфигураций «1С:Предприятие»Подключение сервисов «1С-Отчетность», «1С-ЭДО (включая 1С-Такском)», «1С:Линк»«Удаленное сопровождение» – оперативное предоставление стандартного объема и
дополнительных услуг с помощью удаленного подключения к рабочему месту
пользователя«Личный консультант» – персональные консультации по сложным вопросам учета и
работы в «1С:Предприятие» на информационной базе пользователяТематические семинары и вебинары для пользователей «1С:Предприятие»Прочие сервисы и услуги, предоставляемые партнером

Полный комплекс услуг гарантированно предоставляют Центры сопровождения –
организации партнерской сети 1С, специализирующиеся на обслуживании
пользователей «1С:Предприятие». Центры сопровождения используют единую,
утвержденную фирмой «1С» технологию сопровождения пользователей, что
подтверждается соответствующим сертификатом. Список Центров сопровождения и ведущих сервис-партнеров в вашем городе можно
найти на странице its.1c.ru/partners.

Источник