Какое свойство не относится к свойствам имиджа

Какое свойство не относится к свойствам имиджа thumbnail

Свойства имиджа:

Целесообразность-фундаментальное свойство имиджа.

Проективность имиджа.

Надежность имиджа — показывает, выполнит ли он свое предназначение с устраивающим политика риском.

Социально-культурная целесообразность имиджа — не противоречит ли он глубоким традициям общества.

Узнаваемость имиджа — связывается ли каждое сообщение с лидером в сознании общественности.

Отражение потребностей общественности в имидже — выражает ли имидж общие, явные и скрытые потребности целевой аудитории.

Доверие к имиджу — обладает ли он задушевностью, столь притягательной для общественности, может ли она домыслить какие-либо детали, или имидж директивно сам все говорит за себя и становится очевидной его манипулятивность

Планируемость, организуемость, руководимость, контролируемость — это соответствие имиджа критериям практического менеджмента.

Функции имиджа

1. Социальная адаптация.

Благодаря правильно подобранному имиджу возможно быстрое вхождение в конкретную социальную среду, расположение к себе людей, достижение с ними самых продуктивных и доброжелательных контактов.

2. Высвечивание лучших личностно-деловых характеристик.

Это значит подчеркнуть свои наиболее привлекательные качества, вызывая у людей доверие, симпатию и обращая их внимание на свои профессиональные достоинства.

3. Сглаживание или сокрытие негативных личностных данных.

То есть посредством одежды, прически, макияжа, великолепных манер поведения отвлечь взгляд людей от собственных недостатков.

4. Концентрация внимания людей на себя.

Другими словами, умение «светиться» людям всегда обращает их внимание к тому, кто излучает неординарность и доброжелательность, а значит, они будут заинтересованы в общении и работе именно с такой личностью.

5. Расширения возрастного диапазона общения.

Это означает не замыкание личности в своем возрастном имидже, визуальное свидетельство современных манер общения и соблюдения последних тенденций моды, что позволит расширить круг контактов и успешно заниматься профессиональной деятельностью в разновозрастных социумах. (Коллинз Д. «2 Э: этика и этикет в бизнесе»)

К тому же главная функция имиджа — приведение действий руководителя в соответствие с ожиданиями подчиненных. Эта функция следует из простейшего требования объяснимости действий человека для окружающих. То есть, чем однозначнее интерпретируются действия человека, чем легче их объяснить, тем больше степень понимания и, следовательно, положительной оценки этих действий.

Имидж в большинстве случаев обладает также мотивирующей функцией. Чаще всего эта функция реализуется в предпринимательском и партиципативном типах корпоративной культуры, где стремление быть похожим на лидера может стать хорошим стимулом для развития подчиненных.

Нормативная функция следует из двух предыдущих, и заключается она в том, что руководитель задает нормы взаимодействия в группе (организации). Если нормы приняты большинством членов организации, то это становится предпосылкой для сплочения коллектива, снижения количества конфликтных ситуаций и, как следствие, формирования благоприятного организационного климата.

У имиджа существуют также внешние по отношению к организации функции, такие как функции представительства и позиционирования организации во внешней среде. (Мария Колоскова. Внутренний имидж)

Источник

Под имиджем (от англ. image —образ) обычно понимают сформировавшийся образ делового человека (организации), в котором выделяются ценностные характеристики и черты, оказывающие определенное воздействие на окружающих. Имидж складывается в ходе личных контактов человека, на основе мнений, высказываемых о нем окружающими.

При прочих равных условиях люди легче принимают позицию того человека, к которому испытывают эмоционально-позитивное отношение, и наоборот, труднее принимают (и нередко отвергают) позицию человека, к которому испытывают эмоционально-негативное отношение. Многие индивиды от природы обладают привлекательным имиджем, наделены обаянием. В значительной степени наше первоначальное впечатление о других людях складывается по их внешним данным. Однако отсутствие внешней привлекательности не должно мешать созданию благоприятного имиджа. Обаяние — это не столько визуальная привлекательность, сколько полнота доверия, душевная расположенность к людям.

Обретение привлекательного имиджа не самоцель, однако овладение им составляет весьма существенную личностную и профессиональную характеристику. От имиджа во многом зависит желание сотрудничать с конкретным человеком или фирмой. Привлекательный имидж является одним из факторов, определяющих деловой успех.

Имидж обладает следующими свойствами:

• имидж — это сознательное явление, он не существует только на уровне отдельного человека, т. е. объект должен быть известен какой-либо группе людей (партнеров, потребителей, клиентов и т. п.);

• благоприятный имидж должен иметь точный адрес, вызывать к себе интерес, привлекать определенные группы партнеров;

• имидж активен по своей сути, он способен воздействовать на сознание, эмоции, деятельность как отдельных людей, так и целых групп;

• имидж не является чем-то однажды заданным, сформированным; он динамичен, его атрибуты преобразуются, видоизменяются в соответствии с изменениями в самом себе;

• имидж должен быть пластичным, оперативно изменяться, откликаясь на экономические, психологические, социальные условия;

• имидж должен быть правдоподобным (соответствовать тому, что есть на самом деле или производить такое впечатление), в противном случае имиджу не верят, и он не достигает поставленной цели.

Имидж — это комплексное образование, складывающееся из многих составляющих. Хорошую репутацию приобрести трудно, на это уходят годы, а утратить ее можно мгновенно, и, зачастую из-за пустяка: не ответив вовремя на телефонный звонок или письмо, не послав факс, которого ждут, проявив невоспитанность в любой форме. Для привлекательного имиджа важно все — и культура речи, и манера одеваться, и интерьер офиса. И в прошлое, и в настоящее время невежды и грубые люди не обладали магией обаяния. Индивиду, имеющему дурной вкус, трудно рассчитывать на благоприятное впечатление. Самоуверенность и стереотипное поведение негативно влияют на восприятие другими людьми личности, которая заинтересована в признании и доброжелательном к себе отношении. Во всех странах кодекс поведения хорошо воспитанного человека включает, по меньшей мере, четыре основных правила: вежливость, естественность, достоинство, такт. Бизнесмены всего мира практически единодушны относительно трех наиболее предпочитаемых, позитивных свойств возможного делового партнера — это компетентность, порядочность и надежность. Именно эти качества обеспечивают главное в деловых отношениях — их предсказуемость, возможность опереться на партнера, уверенность в его обязательности. Они высоко ценятся повсюду в мире, поскольку являются фундаментом незаменимого условия успешных, плодотворных деловых отношений — взаимного доверия.

Читайте также:  Чайный гриб какие полезные свойства

Как правило, симпатии людей приобретаются не только благодаря врожденным качествам, но и умению себя преподнести. Деловой имидж все чаще специально проектируется в интересах человека или фирмы с учетом особенностей деятельности, внутренних достоинств, качеств и характеристик носителя имиджа.

Во многих случаях имидж — это результат умелой ориентации в конкретной ситуации, правильного выбора модели поведения. Модель поведения — целостный комплекс знаков (речевых, неречевых, поведенческих), направленный на создание некоторого образа. Модель воспринимается как единое целое. Например, авторитарное поведение включает безапелляционность суждений, категоричный тон, характерную жестикуляцию. Увидев человека, ведущего себя таким образом, можно предвидеть некоторые его реакции и поступки. Целостность модели нарушается, когда входящие в ее состав элементы противоречат друг другу (например, о печальной новости сообщается с иронической интонацией).

Выбор модели поведения — это воспроизводство таких вариантов поведения, которые при повседневном общении помогают личности стать привлекательной.

Правильный выбор модели поведения осуществляется на основании следующих критериев:

• нравственная безупречность (при всей склонности к субъективному переживанию морали в обществе существуют общепринятые подходы к объяснению таких понятий, как честность, справедливость и совесть);

• учет конкретной ситуации, в которой личность действует или оказалась по стечению обстоятельств;

• цель, которую ставит перед собой личность;

• самокритичная оценка существенных возможностей использования конкретной модели поведения.

Следование выбранной модели поведения не предполагает стереотипных действий, отсутствия в них темперамента, своеобразия мышления, привычек. В повседневной жизни модели поведения у разных людей воплощаются по-разному. Но среди множества моделей имеются такие, которые становятся предметом специального изучения. В первую очередь, это этикетные модели (этикет).

Взаимодействие людей, в том числе и деловое, в различных ситуациях издавна регулировалось и упорядочивалось нормами и правилами этикета. Этикет — это совокупность правил поведения, регулирующих внешние проявления человеческих взаимоотношений (обхождение с окружающими, формы общения и приветствия, поведение в общественных местах, манеры и одежду). Этикет, как и общение, можно условно разделить на деловой и неофициальный.Деловой этикет регламентирует поведение людей, связанное с выполнением ими служебных обязанностей. Неофициальный (светский) этикет упорядочивает общение в сфере досуга и удовлетворения материальных и духовных потребностей (при приеме пищи, подборе элементов одежды, организации торжеств, посещении театральных спектаклей, концертов, спортивных зрелищ и т. п.). В связи с присутствием в программе официальных мероприятий деловых приемов, выступлений артистов четко разделить деловой и неофициальный этикет бывает затруднительно. Упорядоченностью и строгостью отличаются дипломатический протокол и этикет. Деловой протокол и этикет в целом, ориентированные на широкий круг деловых людей, отличаются большей гибкостью и меньшей формализацией.

Во все времена были и есть люди с разным отношением к этикету. Это отношение зависело и зависит от воспитанности (нравственной социализации), этической образованности и развитости моральных потребностей личности, которые предполагают наличие желания нравственного отношения к себе со стороны окружающих и такого же желания нравственно относиться к людям. Хорошее знание и выполнение норм этикета является одной из составляющих привлекательного имиджа.

Отношение к этикету у нарождающихся новых слоев деловых людей, деятельность которых связана с частным бизнесом и предпринимательством, пока оставляет желать лучшего. Между тем, переход от первоначальных (часто криминальных или полукриминальных) форм рыночных отношений к цивилизованным будет все более актуализировать значение и выполнение и делового, и светского этикета. Эта актуализация во многом будет стимулироваться развивающимися международными контактами отечественных предпринимателей. Психология западного бизнесмена запрограммирована на партнера, который вызывает доверие по тому, как он одет, причесан, на какой машине ездит, пунктуален ли он. Затем уже оцениваются другие параметры — верность своим обязательствам, квалификация, умение вести дело. За рубежом не существует каких-либо сомнений в необходимости создания имиджа фирмы или делового человека, игнорирование правил этикета деловыми людьми в культурной деловой среде вызывает негативное отношение.[39] Чтобы международные контакты превратились в устойчивые связи, деловым людям необходимо принимать и соблюдать установленные «правила игры», основанные на деловом этикете.

Источник

Проблема имиджа организации и ее руководителя или лидера.

Формирование имиджа лидера и организации

Лекция 13.

1. Проблема имиджа организации и ее руководителя или лидера.

2. Общие характеристики имиджа.

Читайте также:  Какое свойство не характерно для живой природы

3. Модели имиджа организации и лидера.

Проблема формирования позитивного имиджа руководителя приобрела за последние годы особое значение.

Всякая PR-деятельность в организации должна начинаться с: создания ее позитивного имиджа; мониторинга имиджа и его совершенствования.

Имидж — сложившийся в массовом сознании, эмоционально окрашенный образ чего-либо или кого-либо.

Другое важное понятие – стереотип. Это упрощенный, но устойчивый психический образ основанный на обобщении личного опыта, предвзятых представлений.

Стереотип обладает следующим свойством: он одновременно является оценкой и психологической установкой (такой то должен действовать так то).

Стереотипныеоценки и установки очень сильны и основаны на эмоциях, а не на рациональном аргументировании. Стереотипы во многом определяют поведение и отношения.

Трансляция (то есть посыл) имиджа осуществляется с помощью:

1. Метафоры, то есть выразительного, легко запоминающегося образа чего-либо, переносящего иные свойства;

2. Героя, олицетворяющего реальность, время или идею;

3. Знака, то есть характерной символики, внешности, поведения и пр.

Имидж— это манипулятивный, привлекательный, легко трактуемый психический образ, действующий на эмоциональную сферу человека, а через них — на его поведение и выбор.

Свойства имиджа:

1.Имидж дает лишь иллюзию свойств и характеристик;

2.Имидж — образ прежде всего манипулятивный;

3. Основное противоречие имиджа: он, как правило, направлен на реализацию корыстных целей компании;

Имидж обладает следующими общими характеристиками:

1. Имидж — не подлежит прямому измерению. Оценить его можно лишь по отношениям, проявляющимся в общении. Создав имидж, надо изучать реакции на него;

2. Эффективный имидж должен быть целостным и непротиворечивым;

3. Имидж постоянно надо “подкреплять” рекламой или целевыми PR-акциями;

4. Как стереотип имидж должен содержать ограниченное число компонентов. Сложность конструкции будет только мешать его восприятию;

5. Имидж должен быть в какой-то мере реалистичным, явное приукрашивание достоинств приведет к снижению доверия;

6. Имидж должен быть прагматичным. Ориентированным на ограниченный круг задач. Создание универсального имиджа вряд ли возможно;

7. Эффективный имидж должен быть приспосабливаемым. Абсолютно “жесткая и неизменная конструкция” нежелательна;

8. Имидж должен вызывать сильный положительный эмоциональный отклик.

Главная функция имиджа— формирование положительного отношения к кому-либо или чему-либо. Его следствия: доверие, высокие оценки и уверенный выбор.

Положительныйимидж способствует повышению престижа, а следовательно, авторитета и влияния фирмы.

При создании эффективного имиджа надо представлять, какой конкретно имидж необходим? Тип имиджа определяет стратегию и содержание деятельности по его созданию.

Типы имиджа, в зависимости от направленности и цели:

1. По направленности проявления(информация о том, по каким признакам создается имидж) имидж можно подразделить на:

— Внешний, то есть проявляющийся во внешней среде, ориентированной на клиентов (фирменный стиль, логотип, слоган, интерьеры офиса, внешний вид персонала);

— Внутренний: впечатление о работе и отношениях персонала (корпоративные отношения, этика поведения, особенности делового общения, традиции и пр.).

2. По эмоциональной окраске имидж делится на:

— Позитивный имидж (здесь комментарии не требуются).

— Негативный имидж (создается, в основном, в политике политическими оппонентами с помощью “черного PR” и антирекламы).

3. По целенаправленности PR-деятельности имидж делят:

— Естественный имидж, складывающийся стихийно, в результате практической деятельности фирмы.

— Искусственный, создаваемый специально рекламой или PR-акциями.Не в полной мере соответствует характеру деятельности фирмы.

Как правило:на первых этапах PR-деятельности фирмы доминируют искусственные внешние имиджи (приукрашивают деятельность компании) в дальнейшем происходит их сближение с естественными типами имиджа.

4. По степени рациональности восприятия имидж подразделяется:

— Когнитивным, дающим “сухую” специальную информацию (ориентирован на узких специалистов).

— Эмоциональным (ориентирован на широкую аудиторию).

5. По содержанию имидж можно разделить на:

— Политический имидж. — Имидж руководителя (и его команды).

— Имидж организации. — Имидж территории (города, региона, страны). — Имидж идеи, проекта.

Источник

I.
Его делают
с изначальной ориентацией на какую-либо
цель
. Нет
цели — нет имиджа, именно поэтому мы
интуитивно соглашаемся с фразой:
“Художественный образ Дуба в романе
Л.Н. Толстого “Война и Мир” и посмеиваемся,
если слышим “Имидж Дуба в романе Л.Н.
Толстого “Война и Мир”. Цель должна
быть прагматической, корыстной — это
очень важно. Мы не можем ощутить корысти
Дуба или тех, кто за ним стоит, поэтому-то
нам и смешно, когда говорят об Имидже
Дуба. Отсюда, кстати, непосредственно
вытекает первое правило усиления
эффективности имиджа: если целевая
аудитория не может распознать корысть
в предъявляемых ей действиях, визуальных
образах, сообщениях, она склонна относить
их к художественным образам и перестает
настороженно к ним относиться,
контролировать их действие на себе.11

II.
Выпуклый
имидж выделяет ценности
.
Имидж выпуклый выделяет некоторые
ценностные характеристики, ценности.
Вы понимаете, что это именно ценности
общественности, целевой аудитории. В
этом случае общественность склонна
принять имидж. Нет лучшего способа
уничтожить конкурентный имидж, как
привнести в него ощущения аудиторией
чуждых ей ценностей, действительно
чуждых. Выражать в имидже не свое видение
ценностей, а общественности — актуальная
черта профессии PR.

III.
Имидж и художественный образ.
Имидж построен на художественном видении
мира, на художественном образе и от него
неотделим. Представлять основные черты
художественного образа PR-специалисту
также весьма необходимо — для осознанного
отбора художественных образов и
организации их создания. Образ рождается
в воображении художника, вызревает там,
вынашивается и, благодаря воплощению
в произведениях искусства, переносится
в воображение зрителя, читателя,
слушателя.

Читайте также:  Какими свойствами обладает хлоргексидин

1.3. Субъекты формирования имиджа.

Можно предположить,
что понятие «имидж» носит функциональный
характер. Это позволяет выделить наиболее
важные особенности имиджа как разновидности
психического образа. Понятие «имидж»
имеет смысл употреблять тогда, когда,
во-первых, появляется представление о
том, что объект воспринимается аудиторией
и происходит осознание самого факта
восприятия; во-вторых, проявляется
целенаправленность в формировании
образа объекта. Иными словами, образ
объекта может существовать «естественно»,
а понятие имидж возникает тогда, когда
возникает задача коррекции этого образа
в групповом или индивидуальном сознании.
Сама же сознательная деятельность по
коррекции имиджа не всегда становится
предметом рефлексии – интуитивно
ориентируясь на групповые ценности и
идеалы, субъект не обязательно включает
ее в предмет своего сознания.

Вышеизложенное
приводит к пониманию процесса формирования
имиджа предприятия (организации) как
носящего субъектный характер. При этом
возможно выделение трех субъектов
имиджа (см. рис. 2). Во-первых, активность
психики людей, составляющих аудиторию
имиджа, обусловливает строительство
образа объекта, активно «вычерпывая»,
по выражению А.Н. Леонтьева, “характеристики
образа из окружающей действительности”.
Аудитория в таком случае является
коллективным субъектом восприятия.
Во-вторых, сам объект восприятия
(корпорация) активно сообщает, презентует
свои качества окружению, и в этом смысле
он предстает как субъект самопрезентования
. Третьим субъектом — субъектом управления
становится человек или группа людей
(руководство предприятия, имиджмейкер),
чья целенаправленная деятельность
состоит в организации восприятия объекта
имиджа определенным образом.

Какое свойство не относится к свойствам имиджа

Рис.
2 Субъекты формирования имиджа.

При определении
сущности имиджа важно избежать ошибки,
на которую указывает Э.П. Утлик. Суть
этой ошибки в уподоблении имиджа другим,
«натурным» свойствам объекта. У ряда
авторов создается впечатление, что
имидж — это еще одно свойство объекта,
которое появилось после работы
имиджмейкера. По этой причине некоторые
исследователи, первоначально определяя
имидж как образ, затем говорят о
«восприятии имиджа». Но имидж и есть
результат восприятия – образ. Как образ,
он не принадлежит объекту восприятия,
а формируется в сознании субъектов
восприятия. Принадлежность имиджа
субъекту восприятия («аудитории»)
требует определения: не только чей
имидж, но и у кого. Следовательно, более
правильным будет выражение не «предприятие
имеет имидж», а «у данной конкретной
аудитории сформирован имидж предприятия».12

Деятельность по
коррекции имиджа предполагает наличие
соответствующей мотивации. Первый
источник мотивации связан с решением
внутренних психологических проблем, с
самовыражением. Это потребность в
повышении психологического статуса
сотрудников и степени удовлетворенности
принадлежностью к предприятию за счет
высокого статуса самой организации.
Второй источник основан на представлении
об имидже как средстве социально-психологического
влияния. Для предприятия (организации)
— это потребность в решении таких проблем,
как привлечение клиентов, увеличение
продаж, формирование поддержки
деятельности предприятия со стороны
общественности и государственных
органов.

Противоречие между
собственным образом и «Я в глазах
других», как важная предпосылка имиджевой
деятельности, впервые отмечено И.
Гофманом. Деятельность субъекта по
созданию имиджа мотивируется несовпадением
представлений о том, как организация
должна восприниматься окружающими
(«желаемый имидж») и как они реально
воспринимаются. Выявление этого
расхождения предшествует деятельности
по формированию имиджа. Моделирование
перспективы преодоления основополагающего
противоречия предполагает рассмотреть
в качестве важного условия формирования
имиджа предприятия наличие у субъекта
управления «желаемого имиджа»
(проектируемого или целевого образа) и
рефлексивного образа.

Цель имиджевого
воздействия — «желаемый имидж» не должен
соответствовать реальному состоянию
предприятия (организации). Необходимо
использовать «повышающий потенциал»
имиджа, способствующий раскрытию
возможностей корпорации. Так, В.М. Шепель
акцентирует внимание не только на
прагматичности имиджа — его способности
решать конкретные задачи, сколько на
имидже как способе самовыражения. Имидж,
с точки зрения данного подхода, — есть
возможность представить обществу свои
лучшие характеристики.13
Исходя из этого, А.Г. Дугин предлагает,
например, изменить не саму российскую
армию, а образ армии. Создав «…совершенно
новый образ нашей армии, армии с
принципиально новой функцией, с новой
социальной ролью и с новым уровнем
самосознания, уже тем самым мы повлияем
и на законодателей, которые принимают
решения, и на гражданское общество, и
на военное руководство».

Имидж отражает
социальные ожидания общества, его
определенных групп, которые обусловлены
их насущными потребностями и интересами.
В процессе формирования имиджа активную
роль играет готовность аудитории так
или иначе воспринимать объект. В структуре
этой готовности определенное место
принадлежит «идеальному образу», т.е.
представлениям о том, каким должен быть
данный объект. Поэтому, другим важным
компонентом в динамике формирования
имиджа является идеал. Согласно концепции
социальных представлений С. Московичи,
идеал занимает важное место в структуре
социальных представлений. Этот идеал
включает серию индикаторов, которые
призваны улавливать степень отклонения
наличного явления от образца. Следовательно,
для оценки реального состояния предприятия
в сознании аудитории используется
идеал, имеющий культурно-обусловленный
характер и отражающийся в литературе,
произведениях искусства, явлениях
обыденного сознания.14

Источник